Избягване на отговорност за задачи, умишлено пропускане на срокове, задържане на важна информация и прелитане над главата на шефа, за да изглежда той или тя некомпетентен - това са само някои от начините, по които служителите позволяват на пасивната агресия да се промъкне в офиса.
Signe Whitson е превърнала пасивната агресия в своя специалност. Тя е лицензиран социален работник, съавтор на книгата ' Ядосаната усмивка: Психологията на пасивно-агресивното поведение в семейства, училища и работни места и главен оперативен директор на Hagerstown, базираният в Мериленд Институт за намеса в Life Space Crisis Intervention. Тя определя пасивната агресия като „умишлен и маскиран начин за изразяване на скрити или скрити чувства на гняв“ и се позовава на широк спектър от поведения, създадени да се върнат към друг човек, без този човек да разпознае основния гняв.
Тя казва, че работното място е изпълнено с пасивна агресия, ако по никаква друга причина хората прекарват по-голямата част от будните си часове на работа, където имат взаимоотношения, които - човешката природа е такава, каквато е - неизбежно водят до някакви гневни чувства.
„Понякога йерархията на работното място прави директното изразяване на гняв да изглежда като неподчинение“, казва тя. „Хората се чувстват така, сякаш не могат да бъдат емоционално честни с някой, който отговаря за тяхната заплата, така че вместо това намират начини да изразят гнева си по тези косвени пасивно-агресивни начини.“
Уитсън предлага няколко стратегии, когато се справя с тези влудяващи тайни атаки.
Не отразявайте гнева.
Всяко пасивно-агресивно взаимодействие включва двама души: пасивен агресивен Играч А, който се надява Играч Б да отговори гневно, като по същество изиграе гнева на Играч А.
„Ако Играч Б разпознае пасивно-агресивното поведение такова, каквото е, и предприеме съзнателни стъпки да не се ангажира с него, да не отразява гнева, това е най-добрата линия на защита - да бъдем отговорни за собственото си поведение и отговори“, Уитсън казва.
Насърчавайте директната комуникация.
Помага, ако ръководството полага съзнателни усилия за насърчаване на условия за директна и директна комуникация вместо електронна комуникация, тъй като пасивно-агресивните типове често оставят бележки или използват имейли или текстове.
„Те го правят специално, за да избегнат пряката комуникация лице в лице или това, от което се страхуват, че може да е конфронтация“, казва Уитсън.
Ограничете очакванията.
Има по-малко място за оправдание и посочване с пръст, ако зададете кристално ясни очаквания по отношение на количеството работа, качеството на работата, чиято отговорност е и кога се дължи, както и какво ще се случи, ако очакванията не бъдат изпълнени.
„[Определянето] на ясни очаквания [и] ясни последици прави много по-трудно пасивно-агресивното поведение да бъде успешно на работното място“, казва Уитсън.
Дайте възможност за честност.
В идеалния случай вашата работна среда е тази, в която, ако служителите са разстроени от нещо, им е позволено да го изразят.
„Те нямат чувството, че трябва да изразяват този гняв по тези скрити пасивни агресивни начини, но ако се чувстват измамени, пренебрегнати или преуморени, те могат да го обърнат на вниманието на някой и врата им няма да бъде отсечена“ тя казва.
колко е нетната стойност на Майкъл Бивинс
Попитайте за гнева.
Въпреки че е трудно да се промени вкорененият модел на пасивно-агресивно поведение, призоваването на някой от него може да бъде ефективно.
„Кажи“ Изглежда, че наистина сте ядосани за това, което се случва. Изглежда, че наистина сте разстроени. Нека поговорим за това “, предлага Уитсън. „Последното нещо, което пасивно-агресивният човек иска да направи, е да бъде призован на гнева си. Те работят толкова усилено, за да го прикрият и скрият зад всички тези поведения, така че наистина е ефективна техника за шеф или ръководител.
Също така е добре служителите да се изправят по подобен начин на колега относно неговото или нейното поведение, но ключът е да не се всмуквате в синигер, който да ескалира, докато получателят - Играч Б - не загуби хладнокръвие.
„Пасивно-агресивният човек по своята същност е в състояние да запази спокойствието си. Това е другият човек, след като е преминал през това напред-назад, който в крайна сметка се взривява “, предупреждава Уитсън.
Но какво, ако шефът ви е, чиято пасивна агресия прави живота ви ад? Вижте „Как да поправите своя дисфункционален шеф“, който предлага някои креативни идеи, за да обърнете нещата.
