В случай, че не сте забелязали, ключовите елементи на конкурентно предимство за вашия бизнес са се променили, тъй като бизнесът се движи онлайн и вашият домейн е незабавно глобален.
Старите подходи за контрол на каналите за дистрибуция, насищане на дребно и методично мащабиране на познаваемостта на вашата марка вече не ви защитават. Истинското предизвикателство е да спечелите масово потребителски предпочитания многократно.
Като бизнес съветник трябва да препоръчам дори на утвърдени компании да преразгледат и преработят своята конкурентна стратегия сега, дори ако изглежда, че тя работи днес. Харесва ми обобщението на конкурентната реалност в нова книга, Преосмисляне на конкурентното предимство: Нови правила за дигиталната ера , от Рам Чаран, който разказва за богатство от текущ опит от световни клиенти:
1. Клиентите очакват персонализирано изживяване.
Характеристиките, наличността и марката са само цената за влизане. Днес клиентите бързо излизат извън тях и поставят приоритет на конкуренцията върху опита на другите, отразено в рецензиите и социалните медии, както и техния собствен общ опит с процеса на продажби, доставка, връщане и поддръжка по техния график.
колко пъти Ото Килчър е бил женен
Като прост пример, уебсайтът на Walmart сега показва на купувачите повече продукти, които може да им харесат, въз основа на предишни покупки. Началната страница на Walmart е персонализирана за всеки купувач въз основа на местоположението, местното време и историята на търсене и покупка на клиентите.
2. Алгоритми и данни са необходими, за да се състезават.
Ръчното проследяване и периодичните проучвания няма да ви държат конкурентоспособни на днешния голям и бързо променящ се пазар. Днешните дигитални лидери разполагат с цифрова платформа - набор от алгоритми, съчетани за събиране и анализиране на ключови данни - и настройват своите алгоритми динамично за всяка транзакция.
Нуждаете се от платформа, която да отговаря на глобалния обхват на днешния пазар, с неговия широк спектър от социални и икономически култури, тенденции и нужди. Простите показатели и вашите лични познания за индустрията не могат да бъдат в крак с всички съответни конкурентни сили.
3. Трябва да сте част от по-голяма екосистема.
Apple изпревари останалите мобилни телефони в ранните си дни, най-вече защото култивира екосистема от разработчици на софтуер, които създадоха приложения за iPhone, за да отговорят на всяка потребителска ниша и нужда. Amazon привлича трети страни продавачи с инструменти и процеси, които след това правят всички победители на пазара.
В много случаи нарастването на екосистемата е толкова важно, че вашият най-добър конкурентен ход може да бъде да инвестирате в улесняване на „конкуренцията“, като например Tesla да раздава патентите си за батерии на други доставчици на автомобили, без възнаграждения, за изграждане на екосистемата.
4. Намерете финансиращи, които търсят дългосрочна възвръщаемост.
Печеленето на пари е различно в дигиталната ера. Краткосрочните печалби на акция може да са ниски, дори когато приходите и изгорените пари са високи. Търсете инвеститори и организации, които практикуват 10x или 100x мислене, а не печалба на акция (EPS) на всяко тримесечие. Те толерират отрицателни парични потоци за растеж.
Това означава, че много компании сега се отказват от бързането да излязат на публично публично предлагане (IPO), в полза на големите капиталови инвестиции от специализирани фондове за рисков капитал, като японската SoftBank. Те имат визията и ресурсите за финансиране на дългосрочен цифров успех.
5. Създайте екипна култура за персонализирано обслужване.
Разделянето на работата на мисии с размер на хапка и предоставяне на автономията на екипите да разберат „как“ води до по-бързо и по-добро вземане на решения. Ако имате повече от три организационни слоя под най-високото изпълнително ниво, може да не сте готови за цифрови конкуренти. Изберете нови служители с внимание към ценностите.
Джеф Безос от Amazon приписва голяма част от успеха си на този подход. Той често говори за това как се е научил да не се съгласява и въпреки това да се ангажира с творчески предложения от своите екипи, поради доверието и нивото на доверие, което той има в прозрението на клиентите им.
6. Лидерите трябва постоянно да създават промяна като бариера.
Днес конкурентните лидери трябва да са гладни за следващото и да са готови да създават и унищожават. Те се нуждаят от умствения капацитет, за да си представят бъдещо пространство, което не съществува, и увереността да преодолеят каквито и да са препятствия, които могат да срещнат, използвайки AI, данни, екипи и алгоритми.
Едно нещо не се е променило в света на бизнеса - конкуренцията. Сега е по-интензивно от всякога, като цената за влизане намалява и новите играчи лесно могат да се присъединят към битката от всяка точка на света. По този начин е по-важно от всякога да сте в крак с най-новите тенденции и правила. Не се приспивайте във фалшиво чувство за сигурност, че онова, което е работило вчера, ще работи и утре.
