Първоначалният шок свърши, някаква версия на новата нормална е тук и вашият екип го разбира дългосрочно промяната идва . Те разчитат на вас да ги напътствате през него. Те търсят действията ви, разбира се, но също така обръщат голямо внимание на вашите думи.
Кои думи? Ето контролен списък: 7 ключови думи, които ще донесат както конкретни, така и успокояващи тонове на вашите служители. Ако се появяват достатъчно често във вашите забележки, можете да се чувствате уверени, че сте свършили поне една малка част от работата си като лидер.
какво прави Дейвид Бидър
1. Слушане.
Хората искат да знаят, че вие слушате и че те се чуват. Те искат да знаят, че обръщате внимание на макро предизвикателствата, пред които е изправен вашият бизнес, и на по-индивидуалните предизвикателства, пред които са изправени в живота си.
И така, колкото повече казвате неща като: „Слушам“ и може би дори по-добре - „Попитахме X, а вие ни казахте Y, така че ще направим Z ...“ - по-добре съобщението, което ще комуникирате.
2. Сигурност.
Хората се притесняват. Някои се притесняват за здравето си. Други се притесняват за работата си и икономическото си оцеляване. Други имат семейни притеснения, страхове относно посоката на страната - и дори комбинация от всичко по-горе.
По този начин, колкото повече можете да предложите законно чувство за сигурност, толкова по-възприемчиви ще бъдат те. Не прекалявайте с обещанията, но ако можете да кажете: „Моята цел не е съкращаване“ или „Моят ангажимент е, че ще направим всичко възможно, за да запазим работата на всички поне през август“, вие поне премахвате някакъв малък източник на несигурност.
лаура сан джакомо нетна стойност
3. Гъвкавост.
Вече видяхте през последните няколко месеца, че гъвкавостта ще бъде едно от ключовите неща, от които се нуждаят служителите за напред. Някои ще искат способност за отдалечена дългосрочна работа. Някои ще трябва да залитат часове. На други може да им е по-трудно от нормалното да изпълняват работата си; гъвкавостта, от която може да се нуждаят, включва прошка и повече помощ за напред.
Не е нужно да се съгласявате с всяка една заявка, но колкото повече използвате варианти на думата „гъвкав“ и я подкрепяте с действие, толкова по-добро и по-успокояващо е съобщението, което ще изпратите.
4. Оптимизъм.
Хората искат да им се каже истината и искат да им се каже, че нещата ще се оправят. Понякога тези цели противоречат. Но като цяло: Оптимизмът увеличава вероятността от положителни резултати.
Така че, колкото повече можете да проявявате реалистично оптимистично отношение, толкова по-добре. Пример: „Проектираме една предизвикателна година, но вече сме минали през подобни неща и винаги сме били упорити.“
5. Общност.
Споделена жертва, споделени усилия, споделена награда: Хората искат да знаят, че всички сте заедно в това и че наистина могат да разчитат на лидери и колеги. Особено важно е, когато вашите работници вече са разпръснати и работят отдалечено, а вие не сте имали толкова много взаимодействие с тях, колкото бихте могли иначе.
Накарайте ги да разберат, че ги оценявате и като личности, и като екип. Уверете се, че те знаят, че дори да работят отдалечено от резервна спалня някъде, те са включени.
6. Жертва.
Да, жертвата получава свой собствен вход, особено като се говори за споделена жертва. Липсата на дискусия относно споделените жертви в момента може всъщност да бъде червен флаг за много служители, които очакват, че ще трябва да се правят жертви.
Ако не се обърнете към това и ако те не чуят за споделени жертви, те могат да станат по-загрижени за несподелените жертви: съкращения срещу всеки, който временно намалява заплатите с 10 процента, например. Бонус: Ако търсите помощ по този фронт, уверете се, че и сами споделяте тежестта.
пробийте воала нетна стойност
7. Моля и благодаря.
Тези две фрази: моля и благодаря (да, знам, че технически това са три думи) ще плати дивиденти. Те предполагат уважение.
Освен това има някои изследвания, които предполагат, че хората възприемат учтивните аргументи и инструкции като по-убедителни от подобни указания, дадени по невъзпитан начин. Тези думи не ви струват нищо, така че ако ви дадат и най-малкото предимство, сега е моментът да започнете да ги използвате.
