Разговори са голяма част от нашето ежедневие. И независимо дали мислите за себе си като за комуникатор от световна класа или за някой, който предпочита просто да изпрати имейл, отколкото да се занимава с бърборене лице в лице, има шанс да имате поне няколко лоши навика за общуване, които да влудяват хората.
Обърнете внимание на тези осем често срещани грешки. Изпитвате ли вина за някой от тях? Е, време е да дръпнете юздите и да спрете - веднага.
1. Постоянно прекъсване.
Всички имаме едно общо нещо, когато говорим: Искаме да бъдем изслушани. Така че, ако сте от хората, които са склонни да скачат и да прекъсват или - още по-лошо - се опитват да изпълняват изреченията на хората за тях, трябва да се държите под контрол.
Може би си мислите, че постоянните ви вмъквания са начин да покажете нивото си на ангажираност. Но те просто ви правят разговорен булдозер.
2. Многозадачност.
Разговорите заслужават вашето цялостно внимание - и не само половинчатите погледи, които сте готови да им насочите, когато успеете да откъснете фокуса си от екрана на iPhone.
дъщерята на Пат Саджак черна ли е?
Многозадачността е навик, за който вероятно всички сме виновни. Но трябва да присъствате на разговорите си, независимо колко мъжки или безполезни изглеждат. Това означава да не превъртате имейла си или да мислите подсъзнателно за списъка си с хранителни стоки. Дайте на разговорните си партньори вниманието, което заслужават.
3. Използване на квалификатори.
„Не приемайте това лично, но ...“; 'Това може да е лоша идея, но ...'; или „Знам какво мислите, но ...“
Квалификациите съществуват за почти всяка ситуация. Но ако сте склонни да ги прекалявате, може би карате хората да се качват на стена. Защо? Е, макар че тези предварителни изявления може да изглеждат като чудесен начин да подсладите изреченията си, те често просто излизат като снизходителни и ненужни.
4. Приравняване на вашите преживявания.
Кажете ми дали тази ситуация ви звучи познато: Някой обяснява труден проблем, с който се сблъсква в момента. Веднага репликирате с „Знам точно как се чувствате!“ и след това стартирайте в собствената си дългосрочна приказка за време, в което сте преживели нещо, което дори не е малко подобно.
Важно е да запомните, че човешкият опит е различен. Опитите ви да проявите съпричастност са възхитителни. Но в повечето случаи е по-добре просто да слушате и да предоставяте подкрепа.
5. Изпразване.
Всички ние трябваше да се справим с онези хора, които сякаш просто се разхождат безкрайно без точка - онези хора, които изглежда говорят, просто защото харесват звука на собствените си гласове.
Излишно е да казвам, че не искате да спечелите тази репутация за себе си, като непрекъснато се качите без ясна цел. Когато решите да говорите, уверете се, че сте подготвени да бъдете ясни и кратки. Това е белегът на опитен комуникатор.
6. Избягване на пряк контакт.
Голям фен съм на удобството на имейлите и текстовите съобщения. Ако обаче някога сте имали работа с някой, който е отделил време да напише обширно съобщение за нещо, което той или тя биха могли лесно да ви обяснят лично с едва две изречения, знаете колко разочароващо може да бъде това.
височина и тегло на Стивън Тайлър
Безкрайният асортимент от комуникационни инструменти, които се предлагат днес, ни накара малко по-малко да желаем всъщност говоря един на друг. Така че, преди да натиснете изпращане на съобщение, запитайте се дали това е нещо, което може да се направи по-ефективно лично или по телефона. Ще си спестите себе си (и човека от приемащия край!) Много главоболия.
7. Изчакване вместо слушане.
Както майка ми винаги обича да ми казва: „Има голяма разлика между слуха и слушането!“ И когато провеждате разговор с някого, трябва активно да слушате.
Това означава, че не просто мълчите, докато мислите за следващата си точка и чакате шанса си да говорите отново. Вместо това сте ангажирани с това, което този човек обяснява. Повярвайте ми - хората могат да разберат кога ги настройвате.
8. Използване на думи-пълнители.
- Хей, Джейсън. Ъъъ ... Просто проверявам този, ъъъъ ... доклад, за да видя дали мислите, че ще го направите до края на деня.
Знаете, че този трябва да влезе някъде в списъка. Това е може би един от най-трудните лоши навици, които трябва да нарушите. Всички сме толкова свикнали да затрупваме изреченията си с тези ненужни думи - това е като нервен тик за повечето от нас. Но направете всичко възможно да ги изрежете. Разговорите ви ще бъдат много по-изчистени и излъскани.
Прекъсването на лош навик не винаги е лесно. Но насочете енергията си към премахването на тези изкуствени паузи от вашите разговори и със сигурност ще бъдете по-добър комуникатор.
