НАЙ-ДОБРИ ПРАКТИКИ

Изразът „най-добри практики“ или в единствено число „най-добри практики“ е бизнес жаргон, произтичащ от инструмента за управление, известен като „бенчмаркинг“. Предполагането, залегнало в основата на този термин, е, че производствените и управленските процеси са достатъчно еднакви, за да може да се идентифицира „най-добрата практика“ и след това да се възприеме повече или по-малко „както е“ от друга организация. Очевидно е така в техническите области, приемането на „най-добри практики“ от други, блокирани само чрез патентна защита. Когато концепцията се прилага към управленски процедури, прехвърляемостта на „най-добрите практики“ може да бъде по-трудна за постигане. Програмите за сравнителен анализ се опитват да идентифицират най-добрите практики в даден сектор, индустрия или клъстер от конкуренти. Най-добрите практики се определят количествено, доколкото е възможно, чрез разработване на измервания („метрики“) и след това сравняване на числата с подобно развити стойности в рамките на геодезическата операция.

Според консултантската фирма Best Practices LLC компаниите, показващи най-добри практики, може да не са най-добрите в класа във всяка област. Но поради индустриалните сили или целта на фирмата за върхови постижения са внедрени и развити практики, които са донесли признанието на фирмата в определена област. Обикновено най-добрите практики водят до по-високи печалби.

ОПРЕДЕЛЯНЕ НА НАЙ-ДОБРИТЕ ПРАКТИКИ

Някои фирми са толкова добре известни с най-добрите практики в определени области, че не е необходимо да се консултирате с книги, списания, библиотеки или Интернет, за да намерите информацията. Например Federal Express често се цитира като най-добри практики сред конкурентите в ускорената индустрия за малки пакети за техните доставки навреме и услуги за проследяване на пакети. Microsoft, разработчикът на компютърен софтуер, е посочен като иновативен и креативен, докато компанията за L. L. Bean продукти за външно облекло и облекло често се възхвалява за своите практики за обслужване на клиенти и гаранции за политика на връщане.

от каква етническа принадлежност е Дейвид Блейн

Когато дадена фирма извършва сравнителен анализ, за да се запознае с най-добрите практики на другите, често тези превъзходни методи се намират в компании извън ключовия отраслов сегмент на фирмата. Поради това е важно да се изследват и наблюдават компании в най-различни среди, страни, индустрии и дори в нестопанския сектор, за да се научат по-добри начини за непрекъснато подобряване.

Информация за най-добрите практики и иновативни технологии може да бъде намерена и на уебсайта за най-добри производствени практики (BMP) на адрес http://www.bmpcoe.org/. Този сайт има за цел да повиши качеството, надеждността и поддръжката на стоки, произведени от американски фирми. Един от начините, по които BMP постига тази цел, е да идентифицира най-добрите практики, да ги документира и да сподели информацията между индустриалните сегменти. Те вярват, че споделяйки най-добрите практики, те позволяват на компаниите да се учат от опитите на другите и да избягват скъпо и отнемащо време дублиране на усилията. Профилираните компании са представили резюмета на това, което организацията им прави добре и включват предишни практики, промени в новите процеси и информация за изпълнението, както и количествени подробности и научени уроци.

Пример за най-добри практики извън производствения сектор е предоставен от Richard T. Roth в скорошна статия в Финансов изпълнител . Рот пише: „Анализ на най-новите финансови показатели в Книгата на числата на Хакет от 2005 г. установява, че изпълнителите от световна класа харчат с 42% по-малко от типичните компании за своите финансови операции като процент от приходите“ ¦ и работят с по-малко от половината от персонал на своите връстници. В същото време те затварят книгите си по-бързо всеки месец и в миналото са генерирали значителни допълнителни икономии чрез намаляване на ефективните данъчни ставки и дни на продажбите. ' Примерът илюстрира как добре количествено определената „най-добра практика“ може да се превърне в корпоративна цел другаде.

УЧЕНЕ ОТ ПОБЕДИТЕЛИ НА НАГРАДИ

Други начини за идентифициране на най-добрите практики включват наблюдение на бизнеса като потребител или като таен купувач. Също така е възможно да се идентифицират най-добрите практики чрез изследване на професионални списания и бизнес периодични издания. Компаниите, които печелят различни награди, често показват добри практики за подражание. Победителите в Националната награда за качество „Малкълм Балдридж“ са добра група от компании за сравнение с най-добрите практики. Те са изпълнили строгите критерии за награждаване и са имали успех, който им е позволил да спечелят тази престижна награда. Националната награда за качество „Малкълм Балдридж“ се присъжда на американски организации, които са показали постижения и подобрения в седем области: лидерство, стратегическо планиране, фокус върху клиентите и пазара, информация и анализ, фокус върху човешките ресурси, управление на процеси и бизнес резултати. За информация относно наградата и профилите на минали победители вижте http://www.quality.nist.gov/.

Седмица на индустрията , издание, насочено към производителите, от 1990 г. си поставя за цел да намери и споделя истории за най-добрите американски заводи. По-късно те разшириха обхвата си, за да включат най-добрите европейски растения. Те са си поставили за цел да дефинират най-добрите практики на конкуренцията от световна класа и да подчертаят качествените подходи, стройното производство и овластяването на служителите. Изданието подчертава факта, че тези практики могат да бъдат приложени в широк спектър от индустрии за подобряване на конкурентоспособността и производителността.

Изучаването на най-добрите практики на другите е ценен начин за фирмите да съберат нова представа за възможните методи за подобряване на безброй аспекти от тяхната дейност. Тя трябва да бъде важна част от дейностите на организацията за стратегическо планиране.