Пътувах доста много за работа и се научих да оценявам малките неща, които улесняват отсъствието от дома. Веднъж, когато се настаних в хотел, получих тази приятелска бележка. Това беше хубав жест - почти.
Пликът, който хотелът плъзна под вратата, имаше моето име, но когато го отворих, намерих хубава бележка, написана на Седрик. Ето това е нещото: аз не съм Седрик. Седрик не оставаше при мен и не мисля, че всъщност дори познавам някой на име Седрик. Е, всъщност не беше „написано“ на Седрик. Той беше отпечатан на компютър с един от тези шрифтове с „почерк“.
Което ме накара да се замисля за един от най-недооценените, но мощни инструменти в инструментариума на вашите отношения - ръкописната бележка. Голям фен съм. Е, освен когато е отпечатана от компютър псевдо ръкописна бележка на някой друг. Това просто е срамно.
Но когато го направите правилно, не мога да се сетя за много неща, които имат по-голяма възвръщаемост от усилията ви, отколкото да отделите пет минути, за да напишете бърза бележка на някого, да залепите печат върху нея и да я пуснете по пощата. Ето няколко съвета за писане на ръкописни бележки на клиенти или клиенти:
Направете го навик.
Това е отчасти защото всъщност вече никой не го прави, което е лудост, когато се замислите. Всеки обича да получава ръчно написани лични бележки.
Има нещо в опита да отидете до пощенската кутия, да пресеете боклука, да намерите нещо с вашето име отпред и да го отворите, за да намерите бележка, написана с истинско мастило на хартия.
Когато получите бележка, написана на ръка, тя съобщава, че сте били достатъчно важни, за да може някой да спре това, което прави, да седне на бюрото си, да извади химикал и хартия и да напише нещо смислено.
Иймън о Съливан и сватбата на Бриджит Ригън
Когато се занимавах с продажби, си поставих точка да изпращам ръчно написана бележка на всеки клиент, който е резервирал, всеки път, когато някой направи поръчка и всеки път, когато някой изпрати препоръка.
Също така имах навика да пиша три или четири ръкописни бележки всяка седмица на съществуващи клиенти, партньори или други връзки. Това е чудесен инструмент за укрепване на връзката, която имате с клиентите си, и ако го направите правилно, това може да има огромно въздействие.
Бъдете лични, бъдете автентични и бъдете кратки.
За щастие писането на добра бележка не е толкова сложно. Всъщност спазването на тези три правила ще ви помогне да направите личен ефект. Добрите ръкописни бележки трябва да са лични за човека, на когото пишете, а не нещо общо. Те също трябва да са автентични, което означава, че трябва да се вписват естествено във връзката, а не нещо, което пишете само за да продадете нещо. И накрая, те трябва да са кратки. Това не е любовно писмо, това е кратка бележка, за да благодарите или да поздравите някого за важно събитие.
Между другото, никога, никога не включвайте визитката си.
Ето какво е, когато включите визитката си, по принцип отменяте всяка унция лична връзка, тъй като вече е ясно, че единственото нещо, което наистина се опитвате да направите, е да получите информацията си пред мен.
Все едно да направите нещо наистина хубаво за някого и да се уверите, че той знае, че вие сте го направили. Вместо това просто подпишете името си.
Между другото, това не е само за бизнес отношения. Напишете бележка за вашия съпруг, партньор или значим друг - всеки път ще бъде печеливша. Жена ми е страхотна в това. Тя ще залепи бележка в чантата ми, когато пътувам. Не трябва да е дълго, само бърза бележка и е хубаво, защото по някакъв начин тя винаги успява да изправи името ми правилно.
И ако наистина искате бонус точки, изпратете една на мама.
Последно нещо. Обърнете се обратно към факта, че вече никой не изпраща ръкописни бележки. Това означава, че когато го направите, ще се откроите от конкуренцията си. Ще бъдете уникални и вашият клиент ще оцени, че сте отделили време да направите нещо, за което никой друг не може да се притеснява.
Това е мощно.
