Ако търсите да извлечете максимума от служителите си - и да им помогнете да извлекат максимума от работата си - не е достатъчно просто да ги упълномощите или да ги ангажирате. Трябва да се уверите, че хората ви приемат отговорност за работата, която вършат - както добрата, така и лошата. Когато нещата вървят добре, те получават кредита. Но когато нещата не вървят добре, тогава те трябва да се научат да приемат отговорност и за тези резултати.
Ето как да насърчите отговорността на служителите във вашата организация:
Дайте на служителите свободата да дефинират „правилния“ подход.
Когато нещо се обърка - и както всеки предприемач знае, със сигурност ще го направи - нека служителите, отговорни за проблема, измислят най-добрия подход за решаването му. Поставете стандартите, но позволете на хората да решат как точно ще ги постигнат. Уверете се, че сте делегирали и двете отговорности и свободата да решите как да оправите нещата.
Насърчавайте чувството за собственост.
Дайте възможност на служителите да изпитат всички аспекти на продукта, от инспектиране на работата им до работа с клиенти. Когато са пряко ангажирани в повече от една малка или изолирана област, те ще почувстват по-голямо чувство за собственост в организацията. Хората винаги ще работят по-усилено за нещо, което смятат, че притежават. Доверете им се, че ще направят правилния избор, но също така се уверете, че вашите служители знаят, че сте на разположение за съвет, ако е необходимо.
Очаквам служители да вземат собствени решения.
Ако трябва да одобрите всяко решение, взето във вашия бизнес, значи нещо не е наред. Натиснете вземането на решения до най-ниското възможно ниво във вашата организация. За да сте сигурни, че хората ви вземат правилните решения, уверете се, че са обучени да вземат решения и че вие и вашият ръководен екип моделирате видовете резултати, които искате да постигнат вашите служители.
Присаждайте гордост в работата и в организацията.
Проследявайте резултатите на вашата организация и показвайте на всеки служител как работата, която той или тя прави, допринася за тези резултати. Награждавайте тези служители, екипи и отдели, които отговарят или надвишават целите си, и работете в тясно сътрудничество с тези, които не са. Когато служителите знаят, че играят важна роля за успеха на вашия бизнес - и вие отделяте време, за да признаете техния принос - ще помогнете да насадите гордост в цялата организация, повишавайки летвата за всички.
Наградете служителите, които се засилят.
Някои служители инстинктивно поемат отговорност на работното място, но други по-трудно ще го направят. Насърчавайте ги, като разпознавате и възнаграждавате изключителното им представяне. Когато работата не е задоволителна, помогнете насаме да поправите грешките и покажете ясно как нещата биха могли и трябва да се правят по различен начин в бъдеще.
Поемането на отговорност не е нещо, което можете да принудите служителите да правят, но като предприемете тези действия, ще започнете да упълномощавате вашата организация да бъде място, където дори най-основните задачи не само се изпълняват, но и се надвишават. Докато вашите служители придобият увереност в своите способности, те ще вземат все по-важни решения, като помагат за придвижването на вашата организация напред. Направете всяка роля във вашата компания смислена и гордостта и отговорността на служителите ще скочат.
на колко години е джил уелън
