Да бъдеш чут е важно да се чувстваш оценен в живота. Въпреки това, в днешния шумен свят има толкова голяма намеса между вашите думи и публиката, която ги чува. Ами ако ви кажа, че има начин да насочите аудиторията си да чуе какво искате да кажете? Нещо повече, можете да насочите аудиторията си да възприема вашето съобщение, без да казва нищо. Можете да развиете уменията за предубеждаване.
Ню Йорк Таймс авторът на бестселъри Робърт Циалдини ми обясни, че предубеждението е „да поставиш хората в настроение, възприемчиво към твоето послание, което тепърва трябва да изпитват“. Случва се да бъде и заглавие на новата му книга .
Това е диво интригуваща идея, че можете да ме накарате да чуя какво искате да кажете, без да казвате нищо. В грешните ръце това може да е динамит, обяснява Cialdini. „Но - каза той в нашия неотдавнашен разговор в Skype, - динамитът може или да събори мостовете, или да помогне за изграждането им“.
Подготовка на хората за вашето съобщение
Представете си този сценарий: На вас е възложена задачата да промените начина, по който вашата компания произвежда своя джаджа. Промяната обаче няма да е популярна. Служителите се чувстват комфортно с текущия процес. Все пак работи. „Защо да го променяте“, провъзгласяват те.
Използвайки изследването на Cialdini, има начин, по който можете да насочите хората да чуят съобщението ви, като ги позиционират така, че да искат да чуят това, което искате да кажете.
- Помислете за времето. Ако искаме да изградим нови навици, изчакайте началото на нова година, тримесечие, месец или седмица. „Хората са готови за нещо ново по това време“, казва Cialdini.
Това е завладяващо прозрение, полезно за всеки лидер, който иска или трябва да внесе промяна в своя бизнес. Ако се чудите за основателността на твърдението на социалния психолог, просто помислете кога сте по-склонни да изоставите стар навик, който не ви служи. Можете ли да кажете „резолюция за Нова година?“
- Познайте вашето съобщение. Бъдете наясно какво искате да общувате. Имайте предвид обаче кой се възползва от вашето съобщение. Ако всичко е свързано с вас, детекторът за BS на вашата аудитория ще бъде задействан и съобщението ви ще попадне в глухи уши. Вместо това насочете вниманието на аудиторията си към това, което в момента присъства в съзнанието им, що се отнася до вашето съобщение. В книгата си „Pre-suasion“ Cialdini обсъжда „Безмилостността на насоченото внимание, която не само насърчава фокусния аспект на ситуацията, но и потиска всички конкуриращи се аспекти от нея, дори критично важни“.
- Използвайте изображения. Фокусирайте вниманието на аудиторията върху изображение, идея или концепция, която ги насърчава да се отворят към преживяването, което искате да разгледа. Грундирането на аудиторията по този начин помага да се насочи вниманието към важното.
Попитах Cialdini дали има етични проблеми с техниките за предубеждаване. Той бързо се съгласи, че техниките, които той е разработил чрез своите изследвания, могат да бъдат използвани за „зло“ (моята дума, не негова). Това се свежда до две възможности: манипулация или влияние. Бих добавил, че намерението на пратеника е решаващият фактор при определяне дали предварителната проверка е полезна или вредна.
В Пред-Суасион , Cialdini ни предлага безценен набор от предубеждаващи инструменти, които се коренят в положителни намерения и помагат за създаването на печеливши решения за лидери и тези, които следват.
