Преди няколко седмици получих имейл от един от модераторите на 20-милионния член Общността „Ask Me Anything“ (AMA) на Reddit. Наскоро беше прочел някои от моите произведения и ме попита дали бих искал да бъда домакин на сесия емоционална интелигентност.
Скочих при шанса да се присъединя към хора като бившия президент Барак Обама, основателят на Microsoft Бил Гейтс, астронавтите на НАСА и дори Cookie Monster, за да изложа по тема, по която съм изключително запален. И въпреки че се считам за студент, отколкото за експерт, с нетърпение очаквах първия си опит с изключително ангажираната общност на Reddit.
С моя първото AMA изживяване под колана ми, Исках да споделя някои от акцентите с Инк. аудитория на предприемачи и собственици на бизнес.
Но първо, малко контекст.
По принцип, емоционална интелигентност е способността да се идентифицират, разбират и управляват емоциите. Това включва разбиране как емоциите влияят на собственото ви поведение (самосъзнание), как те влияят на поведението на другите (социално осъзнаване) и как да управлявате емоциите както от себе си, така и от другите (управление на себе си и взаимоотношенията).
Казано по-просто, обичам да описвам емоционалната интелигентност като карайки емоциите да работят за вас, вместо срещу вас.
Ако все още сте малко мъгляви точно какво представлява емоционалната интелигентност, не се чувствайте зле. Това може да бъде абстрактна концепция, която често се разбира погрешно. Ето защо с удоволствие използвам реални примери и истории, за да покажа как изглежда емоционалната интелигентност в реалния свят.
И така, ето няколко от най-добрите въпроси, които получих, заедно с моите отговори. (Редактирах за краткост и яснота.)
Кои са някои бързи съвети или EQ хакове, които могат да се превърнат в навици и да се използват за подобряване на живота ни?
Ето любимия ми. Научих го от малко вероятен източник: комикът Крейг Фъргюсън.
Веднъж Фъргюсън каза в интервю:
Има три неща, които трябва да си зададете, преди да кажете каквото и да било:
- Трябва ли да се каже това?
- Това трябва ли да се каже от мен?
- Трябва ли това да се каже от мен сега?
Фъргюсън се шегува, че са му били необходими три брака, за да научи този урок.
Сега това може да изглежда почти твърде просто, но повярвайте ми - използвам този трик всеки ден (често няколко пъти на ден). Използвам го по време на работа. Използвам го, когато говоря с жена си. Използвам го с децата си. И това ме спасява от много битки за глупави неща. Също така ми помага да бъда по-добър слушател.
колко висока е Мая Мур
За да бъдем ясни, има моменти, когато отговорът на трите въпроса е „Да! Да! Да! Което също е чудесно, защото ви позволява да казвате това, което трябва да кажете с увереност, и бъдете по-сигурни, че няма да съжалявате по-късно. (Обикновено.)
Ето още един: Той се нарича „несъгласен и ангажиран“.
Принципът на „несъгласен и ангажиран“ е създаден през 80-те години и популяризиран от Intel. Това е управленски принцип, който насърчава здравословното обсъждане и несъгласие по време на процеса на вземане на решения, но това изисква пълна подкрепа за решението, взето веднъж.
Основателят на Amazon Джеф Безос допълнително популяризира принципа в писмо, което пише до акционерите:
Тази фраза ще спести много време. Ако имате убеждение в определена посока, въпреки че няма консенсус, е полезно да кажете: „Вижте, знам, че не сме съгласни по този въпрос, но ще залагате ли с мен в това? Не се съгласявате и се ангажирате?
По-нататък Безос обясни, че да не се съгласиш и да се ангажираш, не означава да мислиш, че екипът ти греши и да пропусне точката. По-скоро „това е истинско несъгласие в мнението, откровен израз на моето виждане, шанс на екипа да претегли моето мнение и бърз, искрен ангажимент да вървят по техния път“.
Вероятно сте преживявали моменти, в които другите се съгласяват да поемат по вашия път, но след това те саботират решението, като не го подкрепят или чрез пасивна агресия. Но ако можете да направите обратното, ако можете да покажете на партньора си, че сте готови да влезете ол-ин, можете да укрепите връзката.
(Вероятно можете да измислите много начини да приложите това в реалния живот, но ето опит, за който веднъж писах, за да илюстрирам.)
Кога трябва да знаем, че трябва да се позовем на емоционален отговор и как? Има ситуации, при които емоционалният отговор би ни довел до целта ни, други, когато това може да има последици.
Абсолютно си прав - това всъщност включва едно от основните недоразумения за EQ. Някои смятат, че става въпрос за изваждане на емоциите от уравнението, но това е напълно погрешно . Емоциите ни влияят на всичко, което казваме и правим; това е част от това, което ни прави хора.
Проблемът, разбира се, е, когато позволяваме на временните емоции да ни карат да кажем или направим нещо, за което по-късно съжаляваме - иначе известно като вземане на постоянно решение въз основа на временна емоция.
Така че, за да отговоря на въпроса ви, мисля, че в повечето случаи „пауза“ може да помогне. С други думи, ако почувствате емоционална реакция, направете пауза, преди да действате по нея. Това може да отнеме няколко секунди, няколко минути или дори няколко дни в зависимост от ситуацията.
За илюстрация обичам да използвам примера за „ядосан имейл“. Получаваме това, което тълкуваме като гневен имейл, а инстинктът ни е да отговорим в натура. Но ако напишем имейла и не натиснем изпращане, има вероятност да се върнем към него час по-късно и да си кажем, „Какво си мислех?“
След като получихме шанса да се охладим, щяхме да напишем имейла по съвсем различен начин.
Рядко ще сбъркате, като използвате паузата, дори ако това е само пауза от 10 до 20 секунди. Това ще ви позволи да овладеете емоциите си, да бъдете спокойни и да обмислите нещата.
Често, след като се почувствам стабилно емоционално, се появява случаен проблем и ме изхвърля в продължение на седмици. Има ли научна причина, поради която нашите емоции държат над нас повече власт, отколкото нашето рационално мислене? Бихте ли предложили някои прости техники, които да помогнат за подобряване на емоционалната ми реакция в такива ситуации?
Разбира се, мозъкът е удивително сложен орган. Но една от причините за ситуацията, която обяснихте, е, че когато сме в емоционално състояние, амигдалата (емоционалният процесор) често отменя префронталната кора (по-рационално мислещата част на мозъка ни), поне първоначално. Ето защо често взимаме емоционални решения, за които по-късно съжаляваме. (С други думи, не сте единственият, който се чувства така, както се чувствате.)
Що се отнася до изхвърлянето от седмици, част от проблема може да бъде това, за което сте избрали да помислите.
Не забравяйте, че една мисъл е просто химикал, преминаващ през мозъка. Тези мисли влияят на нашите емоции, на начина, по който се чувстваме. И макар че не винаги можем да контролираме първоначална мисъл или емоция, можем да контролираме колко дълго да се спираме на една мисъл.
Предчувствам, че след като сте „изхвърлени“, вашата тенденция е да се спирате на негативни мисли, свързани с проблема. И така, ключът към освобождаването от вредните емоции е да се освободите от вредните мисли.
Но как се прави това? Ако си кажете да не мислите за розов слон, познайте какво ще се случи? Ще мислите само за розови слонове.
Вместо това трябва да се опитате да замените вредните мисли с положителни. Трябва да се съсредоточите върху неща, над които имате контрол, включително какви действия можете да предприемете. Трябва да прекарвате време с хора, които се справят ефективно с проблеми като вашия. И ако не познавате никого като този лично, трябва да прекарвате време в четене или гледане на примери за такива хора и да мислите какво можете да научите от тях.
Това е само началото. Но това ще ви помогне да започнете да мислите мислите, които искате. И тези мисли в крайна сметка ще се превърнат в действия - всичко това ще повлияе на начина, по който се чувствате.
Какви са вашите мисли за нарастващия набор от доказателства, които заключават, че „емоционалната интелигентност“ всъщност не е всичко, за което е напукана?
Всъщност съм съгласен с това, което много критици казват за емоционалната интелигентност. Ето няколко мисли:
Всеки път, когато една концепция стане популярна, хората ще се опитват да я отвлекат за тяхно добро. Това не прави оригиналната концепция невярна или по-малко ценна, но трябва да сте внимателни къде получавате вашите насоки.
Някои учени казват, че не можете да измерите „EQ“. Склонен съм да се съглася. Имам предвид, че има тестове, които могат да ви помогнат да идентифицирате слабостите и да ви насочат в правилната посока за подобряване на способността ви да разбирате и управлявате емоциите, но те са много несъвършени. Също така е трудно да се провери и измери EQ, тъй като неговата интерпретация все още е субективна.
Освен това много хора не разбират какво е емоционална интелигентност. Една от статиите, които цитирате, е от Джон Майер, един от „бащите основатели“ на концепцията за емоционална интелигентност, както я разбираме днес - в статията той обяснява някои от тези недоразумения.
И накрая, важно е да осъзнаете, че емоционалната интелигентност не е само нещата, които се чувстват добре. Това е способността да се идентифицират, разбират и управляват емоциите, за да се постигне цел. Подобно на това, което бихме могли да разгледаме като традиционна интелигентност, тя може да се използва за добро или лошо.
Така че, накратко, не мисля, че вие винаги трябва да разглеждат емоционалната интелигентност през призмата на научното изследване. (Въпреки че понякога е полезно.) И не е нужно да го наричате „емоционална интелигентност“ или „EQ“, с което някои хора имат проблем.
Но всеки трябва да признае, че емоциите оказват влияние върху поведението ни. И че можете да се научите да разбирате и да управлявате това въздействие.
Тези, които отказват да приемат, само се излагат на риск.
