Доставчик на интернет услуги (ISP) е компания, която предоставя достъп до Интернет на трети страни. Много доставчици на интернет услуги предлагат и други свързани услуги като дизайн на уеб сайтове и виртуален хостинг. Интернет доставчикът разполага с оборудването и достъпа до телекомуникационната линия, необходими за наличието на точка на присъствие в Интернет за обслужвания географски район. Интернет доставчикът действа като посредник между компютърната система на своя клиент и Интернет. Интернет доставчиците приемат няколко форми и предлагат голямо разнообразие от услуги. Обикновено те таксуват своите клиенти за достъп до Интернет в зависимост от техните нужди за използване и нивото на предоставяната услуга.
ВИДОВЕ ISP
Достъпът до интернет е достъпен от широк кръг компании, включително телефонни и кабелни компании, онлайн услуги, големи национални доставчици на интернет и малки независими доставчици. Няма надеждни данни за броя на доставчиците на интернет услуги на пазара. Статия в Филаделфия Бизнес списание изчислено е, че до средата на 2000 г. в Съединените щати има повече от 7000 фирми, предоставящи достъп до Интернет. Други наблюдатели и участници в индустрията оспорват тази цифра, предполагайки, че броят на доставчиците на интернет услуги е много по-малък. Какъвто и да е действителният брой доставчици на интернет услуги, това, което със сигурност е ясно, е, че тези, които се интересуват от създаването на акаунт за достъп до интернет, имат много възможности за избор. Изборът на такъв, който най-добре отговаря на нечии нужди, отнема малко проучване.
Онлайн услуги
Първите доставчици на интернет услуги, които станаха широко известни, дори не бяха пълни доставчици на интернет услуги, а по-скоро онези, които бяха известни като онлайн услуги поради предложенията им само за членове и донякъде ограничен пълен достъп до Интернет. Това бяха America Online (AOL) и CompuServe. Обикновено е много лесно да създадете акаунт в една от основните онлайн услуги. Потребител на компютър, оборудван с модем, може да създаде акаунт от този вид и да започне да сърфира в Интернет само с няколко щраквания на мишката.
Макар и лесен за създаване и настройка, акаунт в една от тези големи онлайн услуги може да не е най-подходящият начин за достъп на малкия бизнес до Интернет. Онлайн услугите имат някои недостатъци. Например достъпът до уебсайта на малкия бизнес и промоционалната информация може да бъде ограничен до членове на онлайн услугата. Освен това много онлайн услуги налагат високи такси за реклама - или събират процент от продажбите - когато се използват за извършване на интернет търговия. И накрая, някои онлайн услуги наблюдават и ограничават съдържанието на информацията, изпратена по електронна поща или публикувана в дискусионни групи.
Национални доставчици на интернет услуги
Друг вид ISP е националният ISP. Те включват компании като Earthlink и MindSpring, които предлагат достъп до Интернет в широк географски район. В сравнение с местните интернет доставчици, тези компании са склонни да предлагат по-високоскоростни връзки и по-голяма дългосрочна стабилност. Много национални доставчици предлагат и широк спектър от услуги, включително телефонни услуги на дълги разстояния, хостинг на уебсайтове и сигурни електронни транзакции. Те обикновено са добър избор за малкия бизнес, който иска служителите да имат достъп до интернет, докато пътуват. Те също могат да бъдат удобни за фирми, които работят на няколко места и желаят да използват ISP за всички места. Основните недостатъци на по-големите доставчици на интернет услуги са, че те рядко предлагат нивото на персонализирано обслужване, предлагано от по-малките доставчици, и те могат да имат толкова много клиенти, че служителите на малък бизнес да имат проблеми с получаването на достъп по време на първокласно работно време.
Малки интернет доставчици
Малки, независими доставчици на интернет услуги работят на много местни или регионални пазари. Тези компании се различават значително по размер, стабилност и качество на услугата. Положителното е, че техните линии за достъп може да са по-малко заети от националните интернет доставчици. Освен това много по-малки доставчици се специализират в предлагането на услуги на малкия бизнес. Някои от тези доставчици на интернет услуги могат да посетят работния сайт на малък бизнес клиент, да оценят нуждите на компанията за достъп до Интернет и да представят различни пакети от услуги. Те дори могат да назначат представител на личен акаунт, който да отговаря на нарастващите електронни нужди на малкия бизнес.
НАМИРАНЕ НА ДОСТАВЧИК
Първата стъпка при избора на доставчик на интернет услуги за вашия малък бизнес е съставянето на списък с потенциални доставчици. Според Винс Емери в Как да разширите бизнеса си в Интернет , търсенето в местния телефонен указател не е най-доброто място за започване. Интернет доставчиците обикновено се класифицират под различни объркващи заглавия в жълтите страници. Освен това извършването на произволен избор въз основа на реклама не е начин да се гарантира добро обслужване.
Вместо това Emery препоръчва да започнете търсенето си на интернет доставчик. Има няколко сайта, които изброяват доставчици на услуги по географски регион и включват информация за цените и информация за контакт. Най-старият и най-известният от тези сайтове е The List (www.thelist.com), сайт за търсене с информация за 8300 доставчици по целия свят. Друг възможен източник на информация е организация, наречена „Директорията“ (www.thedirectory.org), която изброява 13 000 доставчици на интернет услуги. Yahoo! и други търсачки също дават много информация за доставчиците на услуги. Тези, които нямат достъп до Интернет, могат да получат отпечатано ръководство за интернет доставчици от Light Reading (www.lightreading.com).
Собствениците на малък бизнес също могат да се възползват от обаждането на бизнес сътрудници, професионални организации, търговски камари и местни компютърни групи потребители, за да получат предложения и препоръки за потенциални доставчици на интернет услуги. Друга възможност е да наемете консултант, който да ви помогне да оцените нуждите на вашия бизнес за достъп до интернет, да сортирате различните опции, да се справите с телефонната компания и кандидатите за интернет доставчици и да избегнете ненужни разходи или услуги. Във всеки случай Emery препоръчва да получите най-малко три оферти, обхващащи както цената, така и предоставяните услуги, преди да изберете ISP за вашия малък бизнес.
колко висок е Джеф Глор
СЪОБРАЖЕНИЯ ПРИ ИЗБОР НА ДОСТАВЧИК
При избора между различните опции за доставчици на интернет услуги най-важното е да се вземат предвид нуждите на бизнеса. Колко работа ще се свърши онлайн и доколко комуникацията на бизнеса ще зависи от електронната поща и други онлайн услуги? Отговорът на тези въпроси ще определи обхвата на необходимата честотна лента - обикновена комутируема връзка или широколентова връзка, способна да осигури едновременно на много хора високоскоростни връзки. Чрез определяне на изискванията за честотна лента или скорост за интернет връзка може да се помогне да се ограничи броят на доставчиците на интернет услуги, които да се вземат предвид.
Следващата стъпка при избора на ISP е премахването на онези доставчици, които 1) струват твърде много, 2) не предлагат услугите, от които се нуждаете, или 3) не могат да осигурят правилния тип връзка. Един важен фактор, който малките предприятия трябва да вземат предвид, е наличието на техническа поддръжка. Според Уилям Килмър в Първо свързване на вашия бизнес , Доставчиците на интернет услуги варират значително в нивото на подкрепа, която предлагат на клиентите. Онлайн услугите улесняват например създаването на интернет акаунт, но може да не могат да предоставят личната помощ, от която се нуждае собственик на малък бизнес. Може да е полезно да проверите часовете, през които се предлага поддръжка на клиенти по телефона, както и да попитате за средното време, необходимо на доставчика на интернет, за да отговори на молби за помощ.
Уеб сайт за компанията е нещо, което много фирми се надяват да създадат, докато се свържат с интернет. Повечето доставчици на интернет услуги могат да предоставят помощ на потребителите при създаването на уеб сайт, а много доставчици на интернет предоставят място на своите сървъри за хостване на клиентски уеб сайтове. Но Килмър отбеляза, че може да се наложи малкият бизнес да работи с национални доставчици или местни доставчици, специализирани в бизнес услуги, за да създаде професионален сайт със собствено име на домейн. В противен случай бизнесът може да бъде ограничен по отношение на размера или използването на неговия сайт. В идеалния случай доставчикът на интернет услуги трябва да може да регистрира име на домейн, да предлага на уеб дизайнерите да помогнат за създаването на сайта и да предоставя статистика за броя на хората, които имат достъп до сайта.
Друг важен фактор, който трябва да се вземе предвид при избора на ISP, е рейтингът на доставчика. Интернет доставчиците се класифицират според близостта им до гръбначния стълб на Интернет, известен като точката им на присъствие (POP). Доставчиците от първи ред - обикновено големи компании като AT&T и Sprint - са свързани директно с Интернет. Доставчиците от втори ред наемат връзките си от компании от първи ред и така нататък. Колкото по-нисък е рейтингът на ISP, толкова по-далеч са връзките му от Интернет и по-бавен е достъпът му по-бавен. Килмър препоръчва на малкия бизнес да работи с доставчици на интернет, оценени от ниво 3 или по-висока.
Други технически съображения при избора на ISP включват скоростта и излишността на връзките му. В идеалния случай доставчикът на интернет услуги трябва да поддържа няколко различни връзки, за да балансира трафика и да се увери, че една винаги е налична, в случай че друга се провали. И накрая, собствениците на малък бизнес може да пожелаят да потърсят интернет доставчик, който предлага специални пакети за малкия бизнес. Например някои доставчици предлагат няколко комутируеми акаунта или пощенски кутии за намалена цена. Други могат да предложат специални сделки за регистрация на име на домейн и хостинг на фирмен уеб сайт.
АСПЕКТИ НА ДОГОВОРА ЗА ИНТЕРНЕТ УСЛУГИ
Когато сте оценили нуждите на вашия бизнес, както и различните налични услуги, е време да подпишете договор с доставчик на интернет услуги. Килмър подчертава, че собствениците на малък бизнес трябва да договарят условията на договора, вместо да приемат споразумение за акции. Той също така споменава редица потенциални клопки, които трябва да се избегнат при вземането на окончателни мерки за достъп до интернет чрез интернет доставчик.
Първо, собствениците на малък бизнес трябва да внимават за скрити такси. Понякога цената, посочена от интернет доставчик, е ниска месечна такса, но договорът определя допълнителни такси за такива услуги като инсталиране на линии, предоставяне на обучение и техническа поддръжка или регистриране на име на домейн. Някои доставчици на услуги дори начисляват такси по обем входящи или изходящи имейл съобщения или по час за достъп над определен срок. Второ, Kilmer казва, за да бъде сигурен, че всеки договор определя продължителността на времето, през което доставчикът на интернет услуги трябва да пренасочва интернет трафика към и от вашия бизнес. В противен случай вашият малък бизнес може да срещне закъснения, вариращи от минути до дни.
за когото е женен стив пери
На трето място, трябва да се уверите, че вашата малка фирма, а не ISP, притежава името на домейна на вашия уеб сайт. Регистрирането на име на домейн онлайн е доста прост и евтин процес и повечето доставчици на интернет услуги ще се съгласят да хостват вашия сайт срещу разумна такса. Ако решите да промените ISP в бъдеще, притежаването на името на домейна ви позволява да го вземете със себе си на нов доставчик. Четвърто, Килмър предупреждава собствениците на малкия бизнес никога да не позволяват на доставчик на интернет услуги да изисква права върху информация или интелектуална собственост от техните компании. Може дори да пожелаете да включите език в договора, който забранява на доставчика на интернет да използва собствеността ви (като софтуер, съхраняван на неговия сървър) или да разкрива каквато и да е информация за вашата компания.
И накрая, след като малък бизнес се регистрира с доставчик на интернет услуги и започне да използва Интернет, е важно да поддържате връзка с доставчика. Повечето доставчици на интернет добавят ново оборудване редовно, но те не винаги могат да уведомяват клиентите за аванси и актуализации. Може да е добра политика да се обаждате на техническа поддръжка или на представител на вашия акаунт няколко пъти в годината, за да прегледате текущите си настройки и да се възползвате от потенциалните подобрения на производителността.
БИБЛИОГРАФИЯ
Алуанг, Грег. „Във вашата интернет услуга.“ PC Magazine . 20 април 1999 г.
„Избор на интернет доставчик“. Национално управление на собствеността и риска от рискове и ползи от застрахователите . 8 март 2004 г.
Дайсарт, Джо. „Как да избера ISP, който да отговори на вашите нужди.“ Продавам . Април 2000 г.
Емери, Винс. Как да разширите бизнеса си в Интернет . Трето издание. Coriolis Group, 1997.
Фрийман, Пол. „Как“ ¦ Изберете доставчик на интернет услуги. “ Филаделфия Бизнес списание . 14 юли 2000 г.
Хисе, Федра. Разрастване на вашия бизнес онлайн: Стратегии за малък бизнес за работа в глобалната мрежа . Холт, 1996.
Килмър, Уилям. Първо свързване на вашия бизнес: Използване на компютърни мрежи и интернет за разрастване на вашия бизнес . AMACOM, 1999 г.
Лейк, Мат. „Неограничен достъп.“ Компютри за домашен офис . Август 1998 г.
