Twitter е подложен на строг контрол над решението си да забрани окончателно президента Тръмп от своята платформа. По ирония на съдбата критиките идват както от онези, които смятат, че компанията е отишла твърде далеч, така и от тези, които вярват, че компанията е направила твърде малко, твърде дълго.
Откакто забраната влезе в сила, имаше много разговори за ролята на социалните медии като цяло и по-специално Twitter, играещи в усилване на подвеждащо и запалително съдържание. Имаше и законни опасения относно това колко голяма сила даваме на Big Tech да решава какво представлява приемлива реч.
Има и някои, които са се опитали да представят решението на компанията като някаква форма на цензура, дори да я приравнят на Китай. Не се заблуждавайте, технологична компания, която закрива сметката на политически лидер, е точно обратното на това, което би се случило в Китай.
Ню Йорк Таймс описва задкулисен дебат в рамките на компанията около това как да се справя с дезинформация, споделена от президента на САЩ. Докладът казва, че Дорси преди това е 'отказал да сваля поста на световни лидери, защото ги е смятал за достойни за новини'.
дъщеря на тони робинс джоли дженкинс
Компанията беше предприела стъпката за добавяне на етикети към фалшиви или подвеждащи публикации относно резултатите от изборите. Когато това не успя да разреши проблема, Дорси най-накрая се съгласи, че Тръмп е преминал черта, изтеглена, когато Twitter временно е спрял акаунта си с предупреждение, че допълнителни нарушения ще доведат до постоянна забрана.
В сряда Джак Дорси, изпълнителният директор на Twitter, отговори с обяснение защо Twitter най-накрая реши да изтегли щепсела в акаунта на Тръмп. В него се открояваше един ред:
„Смятам, че забраната е наш провал в крайна сметка да популяризираме здравословен разговор.“
броене на коли Дани Кокър женен
Със сигурност можете да твърдите, че Twitter няма друг избор, освен да забрани Тръмп след насилствените събития, които се случиха на 6 януари в и около сградата на Капитолия в САЩ. Въпреки че това може да е вярно, с тези 14 думи Дорси дава мощен урок по отчетност.
Twitter може да не носи отговорност за случилото се на своята платформа, но със сигурност носи отговорност за това. Всеки добър лидер разбира това. И все пак признанието му е в ярък контраст с това, което сме очаквали от твърде много лидери.
Вземете, за сравнение, разликата в отговора на президента Тръмп, когато той е бил попитан дали се чувства отговорен за нещо, което се е случило на неговия часовник. Отговорът почти винаги е бил някаква версия на „Не поемам никаква отговорност“.
Това бяха точните думи, които той използва миналия март, когато беше попитан дали е отговорен за закъсненията в тестовете, които поразиха ранния отговор на пандемията в страната. Те също бяха в голяма степен отговорът на въпроса миналата седмица дали той чувства, че публичните му изявления допринасят по някакъв начин за случилото се.
на колко години е сам табор
„Така че, ако прочетете речта ми и много хора са я направили“, започна президентът. „Беше анализиран и хората смятаха, че казаното от мен е напълно подходящо“.
„Не поемам никаква отговорност“ някак се превърна в мотото на президентството на Тръмп. За разлика от това, Дорси признаваше, че неговата компания е отговорна, ако не като пряка причина за насилието, а след това за разбиването на способността й да „насърчава здравословен разговор“.
Социалните медийни платформи не са неутрални. Това е по дизайн. Те са буквално изградени, за да предоставят на хората възможността да създават и споделят съдържание, което след това платформата усилва по различни начини. Това усилване е предназначено да храни хората с почти безкраен поток от съдържание, което засилва техните убеждения, желания, страсти или ценности.
В резултат на това платформите имат огромно влияние върху видовете разговори, които се случват. Още по-важно е, че Twitter и други компании в социалните медии имат огромна сила да движат колективните мисли и системи на убеждения на своите потребители, за добро или лошо. Всички неща, които държат хората ангажирани и ги карат да продължат да използват платформа, са нещата, които рискуват да насърчат нездравословен разговор.
Когато платформата се счупи, е лесно да се причинят грешки на потребителите. Това ще пропусне важна точка. Това е, което намирам за най-силно в изявлението на Дорси. Вместо да възлага вината на друго място, той носи отговорността, която Twitter трябва да направи с каквото може, за да популяризира здравословни разговори. За Twitter би било лесно просто да си измие ръцете на потребители, които са злоупотребили с платформата, но Дорси не е направил това.
Вместо това той пое отговорност и посочи, че компанията трябва да потърси вътрешно, за да разбере как никога повече да не бъде в тази ситуация. Като се има предвид колко уникално е това послание, това е не само мощен урок, но и освежаващ пример за поемане на отговорност.
