Здравите взаимоотношения се изграждат на основата на доверие. Ползата от съмнението е най-мощният инструмент за установяване и поддържане на доверие във всяка важна връзка, независимо дали е с клиенти или в личния ви живот. Но каква е ползата от съмнението?
Merriam-Webster определя полза от съмнението като „състоянието на приемане на нещо / някой като честен или заслужаващ доверие, въпреки че има съмнения“.
Има фундаментални причини да се даде на някого ползата от съмнението или „B of D“, както аз обичам да го наричам: Това им дава да разберат, че им вярвате, че вярвате, че правят най-доброто, което могат, и че вие знаят, че те също искат добър резултат. Но даването и получаването на ползата от съмнението може също да повлияе на начина, по който се справяте и реагирате на ежедневните си взаимодействия и преживявания. Ето три начина да използвате предимството на съмнението, за да подобрите отношенията си:
1. Дайте на другите хора ползата от съмнението.
Помислете за онези моменти, когато някой, може би вашият шеф или вашият партньор, изглежда затворен и непристъпен. Те може да изглеждат луди или разстроени. Предполагате ли автоматично, че са ви ядосани, че сте направили нещо нередно?
Когато получите имейл от вашия колега, който казва: „Не ме интересува. Каквото и да искате да направите, „четете ли по-задълбочено думите им и се чудите за намеренията им? Наистина ли не ги интересува дали вие ще поведете? Или те са недоволни от вас и затова изобщо не им пука какво правите?
нетната стойност на дев пател за 2017 г
Когато изпратите на вашия мениджър тримесечния си отчет и не получите отговор от него, но той похвали друг член на екипа за навременния и изчерпателен доклад, смятате ли, че е разочарован от вашия отчет? Или че той умишлено те игнорира по някаква причина?
Ами ако собственикът мине през сградата и тя мине покрай бюрото ви, без да поздрави? Предполагате ли, че има проблем с варенето?
Във всеки от тези сценарии трябва да направите крачка назад и да осъзнаете, че не давате на другия ползата от съмнението. Вместо това започвате с отрицателно предположение. Когато се опитвате да интерпретирате нечие поведение и след това обвинявате себе си, имате няколко възможности за избор:
- Решете да дадете на другия ползата от съмнението, докато то вече не е оправдано.
- Напомнете си, че четете твърде много в ситуацията и си дайте разрешение да го изчакате, докато не научите повече.
- Започнете непринуден разговор, за да тествате водите. Може да става въпрос за проекта, по който работите, тортата за рождения ден в офис кухнята или най-новата футболна игра на детето им. Вижте как реагират.
- Ако има други индикатори, че те може да са недоволни от вас или ако не можете да спрете да мислите за това, и ако е уместно, помислете дали да не попитате за наблюдението си. „Просто се проверявам. Има ли нещо? Сърдиш ли се за нещо?'
Когато се обърнете към някого, като му дадете ползата от съмнението, ще бъдете по-отворени и любопитни към него. Но когато започнете взаимодействие с предварително измислени идеи и предположения за някого, няма да го слушате. Вероятно ще разчитате на това, което вече знаете или вярвате, и ще бъдете по-затворени. Подхождайте към повечето взаимодействия, дори предизвикателни, с мисленето „в полза на съмнението“. Това ще ви направи по-добър слушател, а другият човек ще се почувства по-позитивно за разговор с вас.
какво се случи с Роксана Еванс новини 12
2. Поискайте да се ползвате от съмнението.
Има ситуации, в които някой не ви дава ползата от съмнението по време на взаимодействие. Може би вървите напред-назад в несъгласие, без да му се вижда край. Или сте казали нещо, което другият човек е разбрал погрешно и ви е очевидно, че той не е получил информацията по начина, по който сте предвидили.
Вместо да се обяснявате, докато не се изтощите, спрете взаимодействието напред-назад и кажете:
„Моля, дайте ми ползата от съмнението, че ______________.“
- Погрешно разбрахте казаното от мен и не това имах предвид.
- Не го имах предвид по начина, по който го приехте.
- Направих най-доброто, което можах.
- Аз съм честен за резултата.
- Работата ми, работата ми или тази компания имат значение за мен.
Не го споменавайте. Кажете думите директно и на глас: „Дайте ми ползата от съмнението“, така че те да знаят, че ги молите да ви се доверят и да се наклонят към вас, въпреки че може да имат някакви съмнения.
бебе ариел като дете
3. Вземете 24-часовото предизвикателство B от D.
И накрая, тъй като това е една от любимите ми теми, ви каня да вземете моето 24-часово предизвикателство B of D. През следващите 24 часа давайте ползата от съмнението на другите по време на всички ваши важни взаимодействия. Във всеки разговор влизайте с убеждението, че другият се интересува от вас и обекта и те правят всичко възможно. Вижте какво забелязвате, не само за резултата от вашите взаимодействия, но и за себе си.
Когато даваме на другите ползата от съмнението, това отнема част от натиска от разговора. Позволява ни да слушаме активно, да се свързваме и да чуваме какво казва другият. И ако някой не ви дава ползата от съмнението, вместо да се разочаровате или раздразните, поискайте това, което ви трябва, и кажете с уважение, но директно: „Моля, дайте ми ползата от съмнението“.
Даването и получаването на ползата от съмнението ни помага да заобиколим часове на негативно мислене, да се справим с постоянното разочарование по време на трудни разговори и да продължим напред. Освобождава ни от разсейване и недоволство. И най-хубавото е, че това е голяма част от процеса на изграждане на доверие между вас и другия човек.
Така че дайте на някого ползата от съмнението днес. Ползите далеч надхвърлят рисковете.
