Имах честта да говоря с редица военноморски тюлени и армейски рейнджъри: Морски тюлен Рей Грижи за постоянството, развитието на правилния начин на мислене и как единствените ограничения, които наистина имаме, се налагат сами; и армейския рейнджър Тайлър Грей за адаптивността, отношението, умствената издръжливост и как в живота няма финална линия; Navy SEAL Шон Хагърти за това как да преодолее съмнението - и защо тази способност е толкова важна в бизнеса и в живота.
на колко години е Блейк Грей
Сега имах честта да се срещна Хърбърт Томпсън , сержант на специални сили (Зелена барета) и ръководител на екип. Билка основана SF2BIZ , с нестопанска цел, за да даде възможност на преходните ветерани от специалните сили да процъфтяват в бизнеса и планира да получи MBA, докато преминава от военната към деловия свят.
Хърб беше любезен да ми позволи да споделя история, която ми разказа - както и някои уроци по лидерство (в удебелен курсив ) той научи в резултат.
Ето историята на Хърб със собствените му думи. (Мислете за мен като за лошо оправдание за стенограф.)
Наблюдавах как ракетната граната лети над нашия камион на височина 10 фута. Първата ми мисъл беше: „Това е най-глупавото нещо, което някога бях правил.“
Следващата ми мисъл беше: „Е, това поне не удари никого в нашия конвой - а врагът трябва да е на голямо разстояние“.
Започнах да подреждам двете каски от кевлар от двамата афганистански оператори на специалните сили на предните седалки до мен на радио багажник. Входящите и изходящите картечници вдигаха адски шум, когато оживяха. Бяхме в засада. Това очаквах.
Сега нека направим резервно копие и да поговорим за това как попаднах в това затруднено положение.
На петия ден от мисията, „водеща“ 205 афганистанци (конвенционални и сили за специални операции), бяхме в малко селце без име, заобиколено от планини и на стотици километри от каквато и да било поддръжка, освен близкия взвод на ВМС SEAL. Моят добър приятел Джо, нашият младши сержант и няколко пехотни войници и аз бяхме американското „лице“ на тази операция.
По-рано през деня бяхме обстрелвани от въстаниците от югоизток, север и запад. Да, ако имате компас, това означава, че са ни заобиколили, което беше изгодна позиция за нас: Стреляйте във всяка посока и ще ударите врага. [Смее се.]
Докато се готвехме да напуснем селото, по радиото чухме бърборене, че въстаниците говореха за организиране на засада по единствения път извън града, който нашите камиони биха могли да използват. Близкият взвод SEAL и техните теренни превозни средства бяха маневрирали през неравен планински терен до моята позиция. Призовах за въздушна подкрепа, или самолети с неподвижно крило, или самолети с ротационно крило, за да се премахне заплахата.
Казаха ми, че идват, но не скоро и не можехме да чакаме, тъй като тъмнината наближаваше. Освен това не вярвах на всички наши афганистански колеги през деня, камо ли през нощта, да постъпят правилно.
И така: Можем да седим и да чакаме въздушна подкрепа, която може да не дойде. Можем да се опитаме да маневрираме върху врага с части от партньорска сила, на която не вярвах. Или можехме да седнем още една нощ, без да знаем какво ще се случи.
Изчакахме и обмислих възможностите. Говорихме какво може да се случи и изчакахме още малко.
Но тогава трябваше да действаме. Трябваше да се движим. Извадих карта и изготвих план в пясъка: Ние щяхме да излезем, като използвахме единствената възможна пътека с нашите превозни средства, през зоната, където те можеха да ни засаждат, докато взводът SEAL щеше да маневрира отзад и да излезе с позиция за поддържане на огън, за да покрием изтеглянето ни, когато стрелбата е започнала.
Идва момент, когато сте направили достатъчно изследвания и анализи, просто трябва да действате. Няма значение дали сте в бойна ситуация в далечна земя, в заседателна зала или в търсене на ново място, за да създадете нов бизнес. Можете да достигнете до парализа чрез анализ, лидерите водят и усещането, че времето за действие е от съществено значение. Щом стигнете до този момент, ще го разберете, действайте! Изпълнете плана си и го направете от най-добрите налични план и данни.
ТЮЛЕНИТЕ се изнесоха, връщайки се назад през неравен терен в автомобилите си, за да стигнат до позицията си.
Разгледах нашите момчета и ги оразмерих. Афганистанската национална армия се смесваше около своите превозни средства. Командосите ме погледнаха: „Правим това, но не знаем как ще свърши.“ Афганистанските оператори на специални сили ме погледнаха и се усмихнаха. Те казаха: „Ние отиваме там, където и вие“.
Имах избор, бих могъл да вляза в бронирания HMMWV и да нямам никаква ситуационна информираност, или бих могъл да се кача на пикап на Ford Ranger без броня и да имам възможно най-голяма ситуативна информираност. Избрах да карам в небронираното превозно средство и да имам възможно най-голямо разбиране за обкръжението си.
Като лидер това беше правилният избор.
Уверих се, че останалите американци са в бронираните HMMWV и са защитени. И тогава тръгнахме по нашия маршрут от там.
Лидерът не може да се скрие в безопасен пашкул, докато действието продължава навън. Трябва да влезете в средата на случващото се и да разберете реалната ситуация. Разходете се по фабричния етаж и вижте какъв е проблемът с очите ви. Седнете на среща и вижте къде са истинските проблеми. Излезте и поговорете с клиентите си: Получете реална, нефилтрирана информация.
Длъжностите и длъжностите не определят лидер. Лидерът попада в средата на ситуацията и придобива пълно разбиране за случващото се, какви са проблемите, как могат да се направят решения и как планът може да бъде успешен.
Наближихме 90-градусов завой надясно по пътя и знаех, че това е най-вероятното място за засада: Трябваше да намалим, за да вземем завоя; плюс това беше най-близката точка до бунтовническата позиция.
Поглеждам през прозореца си и видях възрастен афганистанец, който се разхождаше по пътя близо до някои сгради, сякаш нямаше грижи по света. Небето беше ясно и синьо. Слънцето грееше. Беше хубав ден.
Тогава видях как ракетна граната прелита на няколко фута над нашия камион и си помислих: „Това беше тъпа идея. Кой се вкарва в известна засада с небронирано превозно средство и смята, че това е най-добрият вариант? [Смее се.]
Всеки момент ТЮЛЕНИТЕ трябва да изскочат над билото си на стотици метри и да започнат да полагат тежко олово и вреда върху бунтовниците. Междувременно обаче над гранатите летяха още ракетни гранати. Входящият картечен огън се засили.
Конвойът реагира на засадата, когато продължихме да караме напред. Шлемовете, които бях сложил на радио стойка, се държаха; нищо не влизаше в нашия камион.
Знаех, че ще се оправя, ще преминем през това и ще се смеем по-късно.
Бях подредил тези две каски от кевлар на радиото до мен, за да спра евентуалните куршуми. Сега се смея за това; каква абсурдна мисъл. Но аз повярвах. Вярвах, че ще помогне и това ми помогна да се съсредоточа върху важното.
Независимо дали това е бейзболната снимка на сина ви, седнала на бюрото ви, която ви носи късмет, рециталната картина на дъщеря ви - каквато и да е, ако ви помага да повярвате, страхотно. Не трябва да е рационално. Важно е само да вярвате. Вашата сила на убеждението и способността да се съсредоточите върху съответния бизнес - това е важно.
Докато се запалвахме, си помислих: „Къде са тюлените и техният поддържащ огън?“ Не чух стрелба от посоката, която очаквах. Нито ги видях.
Бързо обаждане по радиото до техния лидер Стив ми даде отговора. Бяха изскочили на хребет, готов да подпалят, само за да видят, че са твърде далеч и трябва да се преместят на следващия по-близък хребет. Ще минат няколко минути, преди те да са в състояние да осигурят поддържащ огън.
Нищо не можех да направя, освен да продължа да бутам конвоя напред през зоната за убиване на засадата. ТЮЛЕНИТЕ бяха посветени и компетентни бойци. Оправяха проблема. Нямаше нужда да пропилявам фокуса си върху тази ситуация.
Законът на Мърфи се прилага дори за най-големите планове. Нещата винаги ще се объркат.
Очаквайте го. Предвиждайте го. И не се тревожете за това. Ако можете да контролирате даден проблем и да го отстраните, направете го. Ако не можете, не губете мозъчната сила за нещо извън вашия контрол.
Няма нужда да се стресирате за проблем с продажбите или решение, взето от партньор, което не можете да контролирате. Съсредоточете се върху това, което вие мога въздействайте - и използвайте енергиите си за това, което е важно и пред вас.
Продължих да общувам напред с Джо и да се уверя, че всички американци са добре и че продължаваме да се движим.
Разбира се, по традицията, която сега бях преживял няколко пъти, водещото превозно средство, превозно средство на афганистанската национална армия, снабдено с минен валяк, спря. Намирайки се по-назад в конвоя с около 20 превозни средства, сега седях точно в средата на зоната за убиване на завоя на пътя.
Тогава се усмихнах и имах „страхотна идея“. Носех леко противотанково оръжие (ЗАКОН), привързано към гърба си, от около пет месеца. Сега най-накрая щях да го изстреля по врага.
Слязох от автомобила, оставяйки зад себе си дългия си пистолет, и се преместих в позиция да стреля ЗАКОНА срещу нападналите ни бунтовници. Маневрирах около сграда на около 50 метра от моето превозно средство. Не можах да видя къде точно е врагът, затова се приближих. Започнах да взема входящи патрони от картечници близо до позицията си. Врагът видя, че съм станал лесна цел и започна да се фокусира върху мен с техните картечници.
И така, подредих мерниците и изстрелях ракетата по вражеска позиция. В този момент една вражеска картечница се заинтересува сериозно от мен и броят на входящите патрони се увеличи. Пуснах ракетната тръба и хукнах обратно към конвоя.
Докато заобикалях сграда при спринт, нетърпелив да се върна към „безопасността“ на моето превозно средство, внезапно спрях.
Превозното средство беше изчезнало.
Може би имате страхотна идея, която сте искали да приложите. Но това не означава сега е подходящият момент да принудите тази опция. Това направих. Бях толкова нетърпелив да изстреля ракета, която носех от месеци, щях да я изстрелям, независимо от всичко.
Не се опитвайте да удряте квадратно колче в кръгла дупка. Вашата страхотна идея може просто да не се побира в този момент. Новата техника за продажби, за която сте се опитвали да опитате, или страхотен процес, за който сте чували и искате да приложите - отделете секунда, за да направите пауза и помислете дали насилвате грешното фиксиране в грешната дупка.
Докато стоях за секунда само с пистолет на бедрото и входящи патрони, погледнах нагоре, за да видя конвоя да се движи бавно и камиона ми на няколкостотин метра напред. Тичах - не, спринтирах, по-бързо от всеки олимпиец в бягането на 100 метра - за да наваксам камиона си. Докато настигнах камиона, Оскар, един от операторите на афганистанските специални сили, който обстрелваше страхотен огън по вражеските позиции, се усмихна и извика огромен рев на одобрение при завръщането ми.
Изтичах тези няколкостотин метра, облечен в бронежилетка, по-бързо, отколкото вероятно бих могъл да имам навън на улицата, вкъщи, с къси панталони и маратонки.
Вие сте способни на повече, отколкото си мислите, че сте, особено в екстремни ситуации. Можете да се възползвате от случая и сами да направите повече, отколкото сте предполагали, че е възможно.
Ако сте се подготвили възможно най-добре, когато става въпрос за време за криза, ще получите резултати, които никога не сте си представяли.
Скочих обратно в камиона, поех дъх и грабнах дългия си пистолет. И реших, че повече няма да го оставя след себе си. [Смее се.]
Конвоят продължи да се движи бавно, много по-бавно, отколкото бих искал, при все още идващи патрони и ракети.
Тогава конвоят спря. Пет секунди. Десет секунди. Тридесет секунди. Ние не се движехме.
Използвах радиото, за да попитам Джо какво се случва. Той не знаеше. Изскочих от камиона с дългия си пистолет в ръка и бързо се насочих към предната част на конвоя, минавайки покрай всички тези превозни средства с куп афганистанци, които изглеждаха отегчени и не стреляха по врага. Дадох им знак да стрелят по вражеските позиции. Някои го направиха, други не.
Минах покрай Джо и му казах, че отивам до предната кола, за да видя какъв е проблемът. Стигнах до водещото превозно средство, HMMWV с минен валяк, прикрепен отпред. Нямаше проблем, нямаше значително препятствие или мина по пътя. Говорих с техния лидер, използвайки сигнали за ръце и ръце, за да се уверя, че той разбира, че искам да се махнем оттам. След няколко секунди той разбра какво казвам и превозното средство започна бавно да се движи напред, а конвоят го следваше.
Като лидер трябва да разберете какъв е проблемът от първа ръка. Не седнете в офиса си и не чувайте за проблем на зареждащата станция. Слезте надолу и го вижте. Говорете с доставчиците, за да получите истинската информация. Или ако някой от вашите партньори в сделката има проблеми, отидете да говорите с тях. Вижте проблемите сами.
Никога няма да научите всичко, което трябва да знаете, седнали в удобен, ергономично подобрен офис стол.
Конвоят продължи да се движи и аз скочих в камиона си, когато той се изкачи по пътя, и се отправихме обратно към комплекса, който бяхме осигурили в съседното село като наша оперативна база.
Точно тогава два хеликоптера на Apache прелетяха над тях и се регистрираха по радиото. „По дяволите, да - помислих си аз, - време е да сложим огън на тези вражески позиции“.
Мислех, че Стив, лидерът на SEAL, ги е извикал. След това помислих за няколко секунди и знаех, че това не може да бъде така. Бяхме под огън само от около 20 минути и те бяха базирани на дълъг полет.
По-късно говорих със Стив. Беше се замислил Аз беше извикал апашите.
Това, което всъщност се беше случило, е, че те бяха тръгнали към нас от известно време. Но никой не ме информира, дори когато попитах дали идват.
Можех да създам друг план, който не включваше нас като стръв за засадата, което би било полезно. [Смее се.]
Информационният поток е критичен и трябва да тече нагоре и надолу, отляво надясно - 360 градуса. Не задържайте информация от хората си или разрешавайте система, която затруднява потока от информация.
Хората могат да бъдат невероятно иновативни и да правят чудесни неща със знания. Но без това знание се създават планове, които не могат да постигнат пълния си потенциал. Насърчавайте информационния поток. Дайте пример. Направете го част от вашата култура.
Позволете на хората си да блестят и те ще ви помогнат да развиете бизнеса си.
Апашите бяха там, но защо не стреляха по врага? Регистрирах се по радиото със Стив, който беше в много по-добра позиция да управлява самолета.
Проблемът беше в Правилата за ангажимент, необходимите разпоредби за законна борба. По принцип, ограниченията за това как бихме могли да ангажираме врага. Apaches не бяха свикнали да работят със сили на Special Ops и следваха различен набор от правила за ангажиране.
Стив ги молеше да стрелят по вражеските позиции и те казваха, че не могат. Пилотите на апачите наблюдаваха как врагът хвърля оръжията си, което означаваше, че вече не са въоръжени - въпреки че това бяха същите оръжия, които бяха горещи от стрелба по нас през последните 20-тина минути. Те все още бяха вражески бойци. Трябваше само да вземат пистолетите си и да започнат да стрелят отново.
Отне няколко минути на Стив да убеди апашите в нашите правила за ангажимент и след това да се консултират с по-горен щаб за одобрение. Накрая се върнаха по радиото и казаха, че се подреждат за пистолет срещу четирима бунтовници.
Това отне около две минути и след това въстаниците влязоха в село, което означава, че не можеха да бъдат обстрелвани от страх да не причинят цивилни жертви.
Бюрокрацията е убиец. Убива духа, убива иновациите, убива растежа. Ловете вашата ненужна вътрешна бюрокрация и се отървете от нея. Въведете правила, които помагат на хората да си вършат работата и да бъдат иновативни, а не да им пречат.
Кой е най-добрият начин да се намерят тези бариери? Питам. Попитайте служителите си за правила или офис норми, които им пречат. И попитайте дали имат идеи, които ще подобрят производителността.
Ще бъдете изненадани от страхотните неща, които ще измислят вашите служители. Но трябва да попитате - и да слушате.
Нашите превозни средства спряха в и около комплекса, от който оперирахме. Уверихме се, че охраната е на място и проверихме за евентуални жертви.
За щастие, по чудо, нямахме ранени. Имаше няколко драскотини и натъртвания, но няма какво да се притеснявате - среден ден в нашия офис.
След това, когато всички се събрахме, влязохме в неформален преглед след действие (AAR): Какво трябваше да се случи, какво всъщност се случи, какво се случи добре, какво се обърка и какво бихме могли да направим по-добре в бъдеще.
AAR е решаващ учебен момент, който всеки участва, който може да подобри операциите ви с хората, които действително провеждат операции. Не го правете твърде официално. Просто воден по пътеката. Вашите хора трябва да могат да изразяват своите професионални мнения и наблюдения, без потенциални реакции и последици.
Нека всеки да даде принос и да даде идеи за бъдещи операции. Може просто новият човек или момиче в офиса да измисли най-добрата идея за напред или да идентифицира значим проблем, който другите не са виждали.
Най-важното е да имате дебела кожа. Не го приемайте лично. Слушайте и научете - и помогнете на вашия екип да се научи.
След като влязохме в комплекса и установихме сигурност, тръгнахме един към друг и с толкова големи усмивки, колкото можете да си представите, се прегърнахме. Беше чиста радост, че оцеляхме и се справихме с мисията.
Имахме едно от момчетата да ни снима с ръце около себе си, мръсни, по дяволите, покрити с пот, живи и изпълнени с колкото е възможно повече човешка радост. Джо ми даде тази снимка.
Тази картина винаги ще остане едно от най-ценните ми притежания.
Няма значение дали това е бойна операция, дълга упорита сделка или труден процес на придобиване - отделете време, за да се насладите на момента и постиженията си с онези, които са го направили възможно.
Това са истински радостните моменти, които ще оцените години по-късно, когато погледнете назад. Хората, с които сте работили, и радостта, която споделяте за постигането на успех, ще бъдат вашите трайни - и най-добрите - спомени.
