УПРАЖНЕНИЕ И РАЗВИТИЕ

Обучението и развитието описват официалните, текущи усилия, които се полагат в рамките на организациите за подобряване на представянето и самоизпълнението на техните служители чрез различни образователни методи и програми. На съвременното работно място тези усилия са взели широк спектър от приложения - от обучение по изключително специфични работни умения до дългосрочно професионално развитие. През последните години обучението и развитието се очертаха като формална бизнес функция, неразделна част от стратегията и призната професия с различни теории и методологии. Все повече компании от всякакъв мащаб възприемат „непрекъснатото обучение“ и други аспекти на обучението и развитието като средство за насърчаване на растежа на служителите и придобиване на висококвалифицирана работна сила. Всъщност качеството на служителите и непрекъснатото подобряване на техните умения и производителност чрез обучение сега са широко признати като жизненоважни фактори за осигуряване на дългосрочен успех и рентабилност на малкия бизнес. „Създайте корпоративна култура, която подкрепя непрекъснатото обучение“, посъветва Шарлийн Мармер Соломон в Работна сила . „Днес служителите трябва да имат достъп до непрекъснато обучение от всякакъв вид, само за да бъдат в крак“. Ако не се съпротивлявате активно на инерцията от дефицит на умения, губите позиции. Ако вашите работници стоят неподвижни, вашата фирма ще загуби състезанието за компетентност. '

В по-голямата си част термините „обучение“ и „развитие“ се използват заедно, за да опишат цялостното усъвършенстване и обучение на служителите в организацията. Въпреки това, макар и тясно свързани, съществуват важни разлики между термините, които се центрират около обхвата на приложението. Като цяло програмите за обучение имат много специфични и измерими цели, като например експлоатация на определена машина, разбиране на конкретен процес или извършване на определени процедури с голяма точност. Програмите за развитие, от друга страна, се концентрират върху по-широки умения, приложими за по-широк спектър от ситуации, като вземане на решения, лидерски умения и определяне на цели.

ОБУЧЕНИЕ В МАЛКИ БИЗНЕС

Прилагането на официални програми за обучение и развитие предлага няколко потенциални предимства за малкия бизнес. Например обучението помага на компаниите да създадат групи от квалифицирани заместители на служители, които могат да напуснат или да бъдат повишени на по-отговорни позиции. Той също така помага да се гарантира, че компаниите ще разполагат с човешки ресурси, необходими за подпомагане на растежа и разрастването на бизнеса. Освен това обучението може да даде възможност на малкия бизнес да използва съвременни технологии и да се адаптира към бързо променящата се конкурентна среда. И накрая, обучението може да подобри ефективността и мотивацията на служителите, което води до повишаване както на производителността, така и на удовлетвореността от работата. Според Американската администрация за малък бизнес (SBA) малкият бизнес ще получи разнообразни ползи от ефективното обучение и развитие на служителите, включително намалена текучество, намалена нужда от надзор, повишена ефективност и подобрен морал на служителите. Всички тези предимства вероятно ще допринесат пряко за основното финансово здраве и жизненост на малкия бизнес

Ефективното обучение и развитие започва с цялостната стратегия и цели на малкия бизнес. Целият процес на обучение трябва да бъде планиран предварително с оглед на конкретни фирмени цели. При разработването на стратегия за обучение може да бъде полезно да се оценят клиентите и конкурентите на компанията, силните и слабите страни, както и всякакви съответни отраслови или обществени тенденции. Следващата стъпка е да се използва тази информация, за да се определи къде е необходимо обучение от организацията като цяло или от отделни служители. Също така може да бъде полезно да се извърши вътрешен одит, за да се намерят общи области, които биха могли да се възползват от обучението, или да се попълни опис на уменията, за да се определят видовете умения, които притежават служителите, и видовете, от които може да се нуждаят в бъдеще. Всяка различна работа в рамките на компанията трябва да бъде разделена на отделни задачи, за да се помогне да се определи съдържанието на програмата за обучение.

Програмата за обучение трябва да се отнася не само до специфичните нужди, идентифицирани чрез компанията и индивидуалните оценки, но и до общите цели на компанията. Целите на обучението трябва да бъдат ясно очертани, като се посочи какво поведение или умения ще бъдат засегнати и как те са свързани със стратегическата мисия на компанията. Освен това целите трябва да включват няколко междинни стъпки или етапи, за да мотивират обучаемите и да позволят на компанията да оцени техния напредък. Тъй като обучението на служителите е скъпо, малкият бизнес трябва внимателно да обмисли въпроса кои служители да обучава. Това решение трябва да се основава на способността на служителя да научи материала и вероятността той да бъде мотивиран от обучителния опит. Ако избраните служители не се възползват от програмата за обучение или напуснат компанията скоро след получаване на обучение, малкият бизнес е пропилял ограничените си средства за обучение.

Създаването на програми за обучение е основната дейност на функцията за обучение и развитие. През последните години разработването на програми за обучение се превърна в професия, която използва систематични модели, методи и процеси за проектиране на учебни системи (ISD). ISD описва системното проектиране и разработване на учебни методи и материали, за да улесни процеса на обучение и развитие и да гарантира, че програмите за обучение са необходими, валидни и ефективни. Процесът на учебния дизайн включва събиране на данни за задачите или уменията, които трябва да бъдат усвоени или усъвършенствани, анализ на тези умения и задачи, разработване на методи и материали, доставка на програмата и накрая оценка на ефективността на обучението.

Малкият бизнес обикновено използва два основни типа методи за обучение - техники на работното място и техники извън работата. Обучението на работното място описва различни методи, които се прилагат, докато служителите действително изпълняват работата си. Тези методи могат да включват ориентации, коучинг, чиракуване, стажове, обучение по работа и ротация на работа. Основните предимства на техниките на работното място са, че са изключително практични и служителите не губят работно време, докато учат. От друга страна, обучението извън работното място описва редица методи за обучение, които се предоставят на служителите извън обичайната работна среда, макар и често по време на работното време. Тези техники могат да включват лекции, конференции, казуси, ролеви игри, симулации, филмови или телевизионни презентации, програмирани инструкции или специално проучване.

брук валентин нетна стойност 2017

Обучението на работното място обикновено е отговорност на ръководителите, специалистите по човешки ресурси или по-опитните колеги. Следователно е важно за малкия бизнес да обучава своите опитни служители в техники за обучение. За разлика от тях работата извън работата обикновено се извършва от външни инструктори или източници, като консултанти, търговски камари, технически и професионални училища или програми за продължаващо образование. Въпреки че външните източници обикновено са по-добре информирани относно ефективните техники на обучение от надзорниците на компанията, те могат да имат ограничени познания за продуктите на компанията и конкурентната ситуация. Друг недостатък на програмите за обучение извън работното място е тяхната цена. Тези програми могат да стигнат до ниво от хиляди долари на участник, което може да ги направи непосилни за много малки предприятия.

Действителното администриране на програмата за обучение включва избор на подходящо място, осигуряване на необходимото оборудване и организиране на удобно време. Такива оперативни детайли, макар и на пръв поглед незначителни компоненти на цялостното обучение, могат да имат значителен ефект върху успеха на програмата. Освен това програмата за обучение трябва да се оценява на редовни интервали, докато тя продължава. Уменията на служителите трябва да се сравняват с предварително определени цели или етапи от програмата за обучение и всички необходими корекции трябва да се направят незабавно. Този текущ процес на оценка ще помогне да се гарантира, че програмата за обучение успешно отговаря на очакванията му.

ОБЩИ МЕТОДИ НА ОБУЧЕНИЕ

Докато новите техники са в процес на непрекъснато развитие, няколко често срещани метода на обучение се оказаха много ефективни. Добрите инициативи за непрекъснато обучение и развитие често включват комбинация от няколко различни метода, които, смесени заедно, създават една ефективна програма за обучение.

Ориентации

Обучението по ориентация е жизненоважно за осигуряване на успеха на новите служители. Независимо дали обучението се провежда чрез наръчник за служители, лекция или индивидуална среща с ръководител, новодошлите трябва да получат информация за историята и стратегическото положение на компанията, ключовите авторитети в компанията, структурата на техните отдел и как допринася за мисията на компанията, както и политиките, правилата и разпоредбите на компанията за заетост.

Лекции

Вербален метод за представяне на информация, лекциите са особено полезни в ситуации, когато целта е да се предаде една и съща информация на голям брой хора едновременно. Тъй като елиминират необходимостта от индивидуално обучение, лекциите са едни от най-рентабилните методи на обучение. Но лекционният метод има някои недостатъци. Тъй като лекциите включват предимно еднопосочна комуникация, те може да не осигурят най-интересното или ефективно обучение. Освен това може да е трудно за обучителя да прецени нивото на разбиране на материала в голяма група.

Казус

Методът на случая е ненасочен метод на обучение, при който на студентите се предоставят практически анализи на доклади. Докладът за случая включва подробно описание на симулирана или реална ситуация. Чрез анализиране на проблемите, представени в доклада за казуса и разработване на възможни решения, учениците могат да бъдат насърчавани да мислят самостоятелно, вместо да разчитат на указанията на инструктор. Независимият анализ на случая може да бъде допълнен с открита дискусия с група. Основната полза от метода на делото е използването на реални ситуации. Множеството проблеми и възможните решения осигуряват на студента практически опит за обучение, а не колекция от абстрактни знания и теории, които може да са трудни за прилагане в практически ситуации.

Ролева игра

В ролевите игри учениците поемат роля извън себе си и изпълняват тази роля в група. Фасилитаторът създава сценарий, който трябва да бъде разгърнат от участниците под ръководството на фасилитатора. Въпреки че ситуацията може да бъде измислена, междуличностните отношения са истински. Освен това участниците получават незабавна обратна връзка от фасилитатора и самия сценарий, което позволява по-добро разбиране на собственото им поведение. Този метод на обучение е рентабилен и често се прилага за обучение по маркетинг и управление.

Симулации

Игрите и симулациите са структурирани състезания и оперативни модели, които подражават на реални сценарии. Предимствата на игрите и симулациите включват подобряване на уменията за решаване на проблеми и вземане на решения, по-добро разбиране на организационното цяло, способността да се изучават реални проблеми и силата да се улови интересът на ученика.

Компютърно обучение

Компютърното обучение (CBT) включва използването на компютри и компютърно базирани учебни материали като основен инструмент за обучение. Компютърните програми за обучение са предназначени да структурират и представят учебни материали и да улеснят учебния процес за ученика. Основна полза от CBT е, че позволява на служителите да учат със собствено темпо, в удобно време. Основните употреби на CBT включват инструкции за компютърен хардуер, софтуер и оперативно оборудване. Последното е от особено значение, тъй като CBT може да предостави на студента симулиран опит в управлението на определено оборудване или машини, като същевременно елиминира риска от повреда на скъпоструващо оборудване от обучаван или дори от начинаещ потребител. В същото време действителното оперативно използване на оборудването е максимизирано, тъй като не е необходимо да се използва като инструмент за обучение. Използването на компютърно базирано обучение позволява на малкия бизнес да намали разходите за обучение, като същевременно подобри ефективността на обучението. Разходите се намаляват чрез намаляване на пътуването, времето за обучение, престой за оперативен хардуер, повреда на оборудването и инструктори. Ефективността се подобрява чрез стандартизация и индивидуализация.

Уеб базираното обучение (WBT) е все по-популярна форма на CBT. Силно разрастващият се брой организации с достъп до Интернет чрез високоскоростни връзки направи тази форма на ТГС възможна. Предоставяйки учебния материал на уеб страница, която е достъпна чрез всеки интернет браузър, CBT е в обсега на всяка компания с достъп до мрежата. Термините „онлайн курсове“ и „уеб-базирани инструкции“ понякога се използват взаимозаменяемо с WBT.

Самоуправление

Самообучението описва метод на обучение, при който учениците поемат основната отговорност за собственото си обучение. За разлика от инструкциите, ръководени от инструктор или фасилитатор, учениците запазват по-голяма степен на контрол по отношение на темите, последователността на обучението и темпото на обучение. В зависимост от структурата на учебните материали, учениците могат да постигнат по-висока степен на персонализирано обучение. Формите на самообучение включват програмирано обучение, индивидуализирано обучение, персонализирани системи на обучение, контролирано от обучаеми обучение и кореспондентско обучение. Предимствата включват силна система за поддръжка, незабавна обратна връзка и систематизация.

Аудиовизуално обучение

Аудиовизуалните методи за обучение включват телевизия, филми и видеокасети. Подобно на казуси, ролеви игри и симулации, те могат да бъдат използвани за излагане на служителите на ситуации от „реалния свят“ по ефективен във времето и по отношение на разходите начин. Основният недостатък на аудиовизуалните методи за обучение е, че те не могат да бъдат персонализирани за определена аудитория и не позволяват на участниците да задават въпроси или да си взаимодействат по време на представянето на материал.

Упражнения за изграждане на екип

Тийм билдингът е активното създаване и поддържане на ефективни работни групи с подобни цели и задачи. За да не се бърка с неформалното, ad hoc формиране и използване на екипи на работното място, изграждането на екипи е формален процес на изграждане на работни екипи и формулиране на техните цели и цели, обикновено улеснен от консултант на трета страна. Тийм билдингът обикновено се инициира за борба с лоша групова динамика, отношения на управление на труда, качество или производителност. Чрез разпознаване на проблемите и трудностите, свързани със създаването и развитието на работни екипи, изграждането на екип осигурява структуриран, ръководен процес, чиито предимства включват по-голяма способност за управление на сложни проекти и процеси, гъвкавост при реагиране на променящите се ситуации и по-голяма мотивация сред членовете на екипа . Тийм билдингът може да включва широка гама от различни методи за обучение, от упражнения за потапяне на открито до мозъчни атаки. Основният недостатък на официалното изграждане на екип е цената на използването на външни експерти и отвеждането на група хора от работата им по време на програмата за обучение.

Чиракуване и стажове

Чиракуването е форма на обучение на работното място, при което обучаваният работи с по-опитен служител за определен период от време, изучавайки група от свързани умения, които в крайна сметка ще квалифицират стажанта да изпълнява нова работа или функция. Чиракуването често се използва на позиции, ориентирани към производството. Стажовете са форма на чиракуване, която съчетава обучение на работното място при по-опитен служител с обучение в клас.

Смяна на работата

Друг вид обучение, основано на опит, е ротацията на работните места, при която служителите преминават през поредица от работни места, за да получат широко разбиране на изискванията на всяка от тях. Ротацията на длъжностите може да бъде особено полезна за малкия бизнес, който може да включва по-малко специализирана роля, отколкото обикновено се наблюдава в по-големите организации.

ПРИЛОЖЕНИЯ НА ПРОГРАМИ ЗА ОБУЧЕНИЕ

Докато приложенията за обучение и развитие са толкова разнообразни, колкото функциите и уменията, изисквани от организацията, могат да се разграничат няколко общи приложения за обучение, включително техническо обучение, обучение по продажби, канцеларско обучение, компютърно обучение, обучение по комуникации, организационно развитие, кариерно развитие, развитие на надзора и управлението.

Техническото обучение описва широк спектър от програми за обучение, които се различават значително по приложение и трудност. Техническото обучение използва общи методи за обучение за обучение на технически концепции, фактическа информация и процедури, както и технически процеси и принципи.

Обучението по продажби се концентрира върху обучението и обучението на хора за комуникация с клиентите по убедителен начин. Обучението по продажби може да подобри познанията на служителя за продуктите на организацията, да подобри неговите умения за продажба, да възпита положителни нагласи и да увеличи самочувствието на служителя. Служителите са научени да различават нуждите и желанията на клиента и убедително да предават посланието, че продуктите или услугите на компанията могат ефективно да ги задоволят.

Обучението в канцеларията се концентрира върху обучението на служители за административна и административна помощ, които поеха разширена роля през последните години. С нарастващата зависимост от компютрите и компютърните приложения, канцеларското обучение трябва да бъде внимателно, за да разграничи основните умения от непрекъснато променящите се компютърни приложения, използвани в подкрепа на тези умения. Обучението по деловодство все повече трябва да внушава на тези служители подобрени умения за вземане на решения, когато те поемат разширени роли и отговорности.

Компютърното обучение учи на ефективно използване на компютъра и неговите софтуерни приложения и често трябва да се справя с основния страх от технологиите, с който се сблъскват повечето служители, и да идентифицира и минимизира всяка съпротива срещу промяна, която може да възникне. Освен това компютърното обучение трябва да предвижда и преодолява дългите и стръмни криви на обучение, които много служители ще изпитат. За целта такова обучение обикновено се предлага в по-дълги, непрекъснати модули, за да се позволи по-голяма концентрация, а структурираното обучение се допълва от практически практики. Тази област на обучение обикновено се цитира като жизненоважна за съдбата на повечето компании, големи и малки, работещи в днешната технологично напреднала икономика.

Обучението по комуникации се концентрира върху подобряването на уменията за междуличностна комуникация, включително писане, устно представяне, слушане и четене. За да бъде успешен, всяка форма на комуникационно обучение трябва да бъде фокусирана върху основното усъвършенстване на уменията, а не само върху стилистични съображения. Освен това обучението трябва да служи за надграждане на настоящите умения, а не за възстановяване от нулата. Обучението по комуникации може да се преподава отделно или може ефективно да се интегрира в други видове обучение, тъй като то е основно свързано с други дисциплини.

Мартин Лорънс има ли деца

Организационното развитие (OD) се отнася до използването на знания и техники от поведенческите науки за анализ на съществуваща организационна структура и прилагане на промени с цел подобряване на организационната ефективност. OD е полезен в такива разнообразни области като привеждането в съответствие на целите на служителите с тези на организацията, комуникациите, функционирането на екипа и вземането на решения. Накратко, това е процес на развитие с организационен фокус за постигане на същите цели като другите дейности за обучение и развитие, насочени към отделни лица. Практикуващите ОР обикновено практикуват онова, което е наречено „проучване на действията“, за да се осъществи организирана промяна, която е била внимателно планирана, за да се сведе до минимум появата на непредвидени или непредвидени събития. Екшън изследването се отнася до систематичен анализ на дадена организация, за да придобие по-добро разбиране за същността на проблемите и силите в нея.

Кариерното развитие се отнася до формалното прогресиране на позицията на служител в организацията чрез предоставяне на дългосрочна стратегия за развитие и разработване на програми за обучение за постигане на тази стратегия, както и индивидуални цели. Кариерното развитие представлява нарастваща грижа за благосъстоянието на служителите и техните дългосрочни нужди. За индивида това включва описание на кариерните цели, оценка на необходимите действия и избор и изпълнение на необходимите стъпки. За организацията кариерното развитие представлява системното развитие и усъвършенстване на служителите. За да останат ефективни, програмите за кариерно развитие трябва да позволят на хората да формулират своите желания. В същото време организацията се стреми да отговори максимално на посочените нужди, като последователно изпълнява ангажиментите и отговаря на очакванията на служителите, повдигнати от програмата.

Развитието на мениджмънта и надзора включва обучение на мениджъри и супервизори за основни лидерски умения, което им позволява ефективно да функционират на своите позиции. За мениджърите инициативите за обучение са фокусирани върху предоставянето им на инструменти за балансиране на ефективното управление на ресурсите на служителите им със стратегиите и целите на организацията. Мениджърите се научават да развиват своите служители ефективно, като помагат на служителите да се учат и променят, както и като ги идентифицират и подготвят за бъдещи отговорности. Развитието на мениджмънта може също да включва програми за развиване на умения за вземане на решения, създаване и управление на успешни работни екипи, ефективно разпределение на ресурсите, бюджетиране, бизнес планиране и поставяне на цели.