За перспективни професионалисти в бизнеса „йерархията“ може да изглежда като лоша дума. Но всъщност традиционните бизнес йерархии бяха навсякъде. Изпълнителният директор ще седи в ъгъла си и ще изпраща мандати и актуализации отгоре, често без да знае или да общува със служителите. Информацията се стичаше по веригата, докато стигна до служителите на начално ниво в дъното. С тласък към по-плоски организации и иновации, йерархиите днес изглеждат лоши. Но наистина ли са толкова зле, колкото изглеждат?
Накратко, зависи. Има два начина да се разглежда йерархията: като структура за организацията, така че всеки да знае своето място, или като начин бизнесът да работи с едностранна комуникация, изтичаща от върха на организацията.
Доброто
свързан ли е Джош Макдермит с Дилън Макдермот
Йерархията има чудесна цел да помогне на всеки служител в организацията да види къде се вписва в общата картина на нещата. Йерархична организационна диаграма е много лесна за четене и има смисъл. Служителите знаят какво точно трябва да направят, за да достигнат следващото ниво и да получат повишение, а виждайки как всичко си подхожда, може да улесни сътрудничеството и комуникацията - ако искате да говорите с някой в маркетинга, всичко, което трябва да направите, е да намерите отдела мениджър и протегнете ръка.
Йерархиите могат да бъдат полезни, тъй като колкото и да не ни харесва да си признаваме, повечето хора се представят по-добре с някакво чувство за структура. Колкото и много служители да казват, че искат напълно плоска организация, повечето от много успешните организации имат поне някаква степен на йерархична система. Едно проучване дори установи, че хората могат да запомнят снимки и имена на случайни хора, когато са организирани като йерархия.
Лошото
От друга страна, йерархиите могат да бъдат лоши, когато организацията функционира като пирамида в традиционния йерархичен смисъл - мандатите идват отгоре и никой не ги поставя под въпрос. Това, че структурата на организацията може да изглежда като пирамида, не означава, че трябва да работи като такава. Едностранната йерархия отгоре надолу може да задуши опита на служителите и да остави работниците с липса на власт и контрол върху техните ситуации.
Бъдещето на работата се насочва към организации, където служителите се чувстват оценени и разполагат с инструментите, от които се нуждаят, за да постигнат своя потенциал. В застояла йерархия служителите не могат да изразят своите притеснения и искания нагоре по пирамидата, така че гласовете им никога не се чуват. Това също може да задуши сътрудничеството и комуникацията между служителите на различни нива и в различни области.
Решението
Може би най-доброто решение е „по-плоска“ организация. Не чак толкова пирамидална като йерархия и не толкова линейна като напълно плоска организация, по-плоската организация има някакво чувство за структура, но все пак дава на служителите свобода да се движат, да си сътрудничат и да правят иновации. В крайна сметка дори компаниите, които твърдят, че са напълно плоски, имат някакво усещане за неофициална йерархия - това е част от човешката природа. Опитайте да сложите група от
хората в стая заедно и някои хора естествено се издигат като лидери, създавайки неофициална йерархия.
По-плоската организация премахва ненужните слоеве и бюрокрацията, но все пак оставя скелет на място за организация и контрол. В по-плоска организация работниците могат да си сътрудничат и дори да се обръщат към изпълнителния директор, ако е необходимо. Много компании, включително IBM, са постигнали голям успех с по-плоски бизнес планове.
Изводът е, че йерархията може да не е толкова лоша, колкото смятаме, че е - тя просто трябва да бъде приложена правилно и по правилните причини. Когато традиционната йерархия се трансформира в по-плоска организация, всички печелят.
