Състезатели . Независимо дали искате да признаете или не, те са там и са гладни за вашите клиенти. Въпреки че може да изглежда несправедливо, като се има предвид всичко останало, което трябва да поддържате на върха при изграждането на вашия бизнес, може да помислите да отделите време и енергия, за да следите конкуренцията си. „Като наблюдавате непрекъснато конкурентите, вие опознавате поведението им и така можете да започнете да предвиждате какво ще направи по-нататък“, казва Артър Вайс, управляващ директор на базираната във Великобритания Осъзнато , което помага на бизнеса да придобие конкурентна информация. „След това можете да планирате свои собствени стратегии, така че да държите клиентите си и да печелите (а не да крадете) клиенти далеч от конкурентите.“ С други думи, следенето на конкуренцията ви е чудесна стратегия за разрастване на вашия бизнес.
Добрата новина е, че докато наемането на някой като Weiss може да спести на вас или вашите служители да отделите време за изследване на вашите конкуренти, можете също да използвате няколко техники, за да свършите работата на практика безплатно. Ето 10 съвета от предприемачи и собственици на малък бизнес за това как можете да започнете да събирате информация за вашите конкуренти.
1. Отидете отвъд търсенето в Google. Няма съмнение, че всеки изследователски проект в наши дни трябва да започне с обикновено търсене с Google или посещение на уеб страницата на вашия конкурент. Но има и разнообразни инструменти, доставени от Google или свързани с резултатите от търсенето с Google и кампаниите в AdWords, които могат да ви дадат интересна информация за вашата конкуренция. Например Sheel Mohnot от FeeFighters , уебсайт за сравнително пазаруване за обработка на кредитни карти, казва, че използва следните инструменти, за да следи конкуренцията си:
- SpyFu : „Страхотен ресурс за проучване какви ключови думи и Adwords купуват нашите конкуренти“, казва Mohnot.
- Google Тенденции : За Mohnot е полезно, когато иска „да остане на върха на най-новото в [неговата] индустрия, сравнявайки [неговата компания] с другите и да види къде отиват хората, които идват на [неговия] сайт“.
- Google Alerts : „Поддържаме сигнали за себе си, но и за всички наши конкуренти, за да знаят какво правят“, казва Моно. (P.S. Не забравяйте да настроите сигнал за собствената си компания, за да видите дали някой друг говори за вас.)
Копайте по-дълбоко : 6 начина за проследяване на конкурентите онлайн
2. Направете малко отчети. Има страхотни и евтини ресурси за проверка на вашите конкуренти онлайн и офлайн. „Препоръчвам рутинно да проследявате какво отчитат отрасловите аналитични фирми като Gartner за вашата индустрия, както и търговски асоциации и групи за застъпничество“, казва Беки Шийтц-Рункъл, автор на Sun Tzu за жени: Изкуството на войната за победа в бизнеса . „Тези организации правят изследвания и проучвания, които оценяват хората, които са и би трябвало да ви бъдат конкуренти. Какво ви казват за това къде се развива тенденцията в индустрията? Къде са незадоволените нужди на пазара, които можете да запълните? '
Други ресурси, които можете да използвате, за да изкопаете информация за вашите конкуренти, включват: Алекса , Състезавам се , Ключова дума Шпионин , Hoovers , и РеференцияСША .
3. Докоснете социалната мрежа. Разбира се, като се има предвид как компаниите все повече използват сайтове за социални мрежи като Facebook , LinkedIn , и Twitter като маркетингови обекти в наши дни, може би ще можете да вземете интересни факти за вашата конкуренция - а може би дори и за вашата собствена компания - само като се настроите. “Откриваме, че наблюдението на туитове, публикации във Facebook, блогове и други нови медии се споменава от нашето състезание е лесен, рентабилен начин да бъдете в крак с и да знаете за настроенията на обществеността за нашите конкуренти “, казва Майкъл Мешурес, президент на Spaphile.com , сайт за седмични сделки, който споделя спа и козметични предложения от висок клас. „По подобен начин ние проследяваме нашата конкуренция, като следим отблизо сайтовете за прегледи, като Yelp и Citysearch. Преглеждаме рецензиите, за да намерим споменавания на сделките на нашите конкуренти, след което се насочваме към конкретния Yelper или други любими бизнеси на Citysearcher, така че винаги сме на крачка пред конкурента. “ Дори ако вашата конкуренция не е разумна в социалните медии, добре е да произвеждат бюлетини - или имейли, или разновидности на печат - за които можете да се регистрирате, за да получавате най-новите и най-добрите новини и актуализации за неща като нови продукти или услуги, които въвеждат и какви събития могат да присъстват.
Копайте по-дълбоко : Как да проведем качествени пазарни проучвания
4. Попитайте клиентите си. Що се отнася до идентифицирането на източници на информация за вашата конкуренция, не прескачайте очевидните - като вашите клиенти. „Говоренето с клиентите е един от най-добрите (и най-евтините) начини за събиране на реална информация за конкурентите“, казва Вайс. „Винаги, когато спечелите нов клиент, разберете кого са използвали преди и защо са преминали към вас (т.е. причината, поради която са били недоволни от предишния си доставчик). Направете същото, когато загубите клиент - определете какво предпочитат за вашия конкурент. Ако съберете достатъчно от тези истории, ще получите много ясна представа за това какво предлагат конкурентите, които клиентите смятат за предпочитани. След това можете да коригирате собственото си предложение, за да победите това на състезателя. '
5. Присъствайте на конференция. Участието в индустриални търговски изложения и конференции - както и присъединяването към индустриални асоциации - може да бъде чудесен начин да научите за това кои са вашите конкуренти и какво предлагат, казва Ейми Левандовски, която ръководи маркетинга в онлайн търговеца, PepWear . „Ние така или иначе присъстваме на тези конвенции, така че непременно посещаваме щандовете на конкурентите, докато сме там, и наблюдаваме взаимодействието им с клиентите, вземаме литература и проверяваме качеството на техните продукти“, казва тя. 'Винаги съм шокиран, че повечето от тях никога не посещават нашия щанд.'
Копайте по-дълбоко : Как да извлечете максимума от една конференция
6. Проверете при доставчиците си. Ако работите в индустрия, където споделяте същите доставчици като вашите конкуренти, може да си струва да им зададете няколко прости въпроса. „Говорете с доставчиците си и отделете време за опознаването им“, казва Зак Бърнинг, съсобственик на Overland Gourmet . „Въпреки че те може да не ви кажат какво е поръчано от вашия конкурс или техния обем, задайте по-добри въпроси.“ Например, ако ги попитате колко бройки от даден продукт са предварително поръчани за следващия месец, може да разберете не само какво е поръчала вашата конкуренция, но и какви други продукти може да доведе доставчикът ви в резултат .
7. Наемете вашата конкуренция ... Друга стратегия е да се наемат служители от конкурентни фирми - особено търговци - и да се обединят с партньорите на конкурентите, предлага Sheetz-Runkle. „Никой не знае повече за вътрешността на тези организации от служителите“, казва тя. „Разберете всичко, което можете за това как работят тези компании, и по-важното е какво им предстои? Къде водят бизнеса си? На какви пазари се впускат? Как се възползват от иновациите за намаляване на разходите и повишаване на производителността? Къде е най-високото ниво на недоволство от техните продукти или услуги? Никой няма повече и по-добра интелигентност по отношение на продажбите от недоволните търговци.
Копайте по-дълбоко : Как да извлечем служител от конкурент
8. ... И гледайте кого наемат. Можете също така да научите нещо, като изучавате видовете работни места, които вашите конкуренти искат да запълнят, казва Дейвид Б. Райт, главен маркетинг директор в W3 група в Атланта. „Например, ако дадена компания наеме програмист, тя ще включва информация за това какви точно технологии трябва да знаят кандидатите, което ви казва какво използват“, казва той. „Вижте и какви длъжности назначават - ако търсят патентен адвокат, може да работят по някои големи нови изобретения. Ако наемат за няколко HR, може да се подготвят да се разширят като цяло.
9. Провеждане на анкета. Ако се интересувате от изчерпателен доклад за всички играчи във вашия бранш, може да помислите за провеждане на проучване. „Преди около година наех някой да изпрати по имейл няколко от нашите конкуренти и да им задам същите въпроси относно техните услуги“, казва Джеф Хъкаби, главен изпълнителен директор на RackAid , бизнес за управление на ИТ в Джаксънвил, Флорида. „Разгледахме цената, времето за реакция, как беше обработена заявката за продажба и т.н. По този начин се научихме как ясно да различаваме процеса си на продажба от този на нашата конкуренция.“ Докато Хъкаби казва, че е научил много от процеса и планира да го направи отново, той има едно предупреждение: „Аз съм голям фен на аутсорсинга на това. Не искате да се сблъскате с някого, когото сте шпионирали на индустриална конференция.
нетна стойност на Скот Байо
Копайте по-дълбоко : Как да напиша проучване на клиентите
10. Обадете им се! След като сте направили достатъчно изследвания, за да установите кои са вашите конкуренти, може да искате да опитате тактика от старото училище, за да я вземете оттам: Просто ги извикайте и поискайте. „Един от най-добрите начини за изследване на конкуренцията е да им се обадите и да попитате каквото искате“, казва Джордан Харбингър, съосновател на Изкуството на очарованието . „Ще се изненадате колко често компаниите ще ви казват всичко, което искате да научите по телефона, особено ако въпросът е формулиран в контекст, който има смисъл. Например, ако искате да знаете колко хора работят там, можете да кажете: „Търся индивидуализирано внимание и се страхувам, че вашата организация е твърде голяма и ще се изгубя при разбъркването. Колко треньори имате в персонала? О, леле, това са доста. Колко помощен персонал ви е необходим за екип с такъв размер? ' Този подход ми послужи много добре. '
Копайте по-дълбоко : Станете приятели с вашите конкуренти
