Всички щастливи колаборации си приличат; всяко нещастно сътрудничество е нещастно по свой начин. Естеството на всяка работна връзка е, че понякога се забиваме, не сме съгласни в творческа посока, изгаряме от гняв, когато другият не може да види какво има точно пред тях. Подобно на взаимоотношенията в собствения ни живот, тези колаборации могат да бъдат пълни с драма и дисфункция. Но те също могат да създадат жизненоважна и пълноценна работа. Не можем да създаваме във вакуум. Същността и целта на страхотния маркетинг изисква компромис. Всеки велик креатив знае, че компромисът не е един от силните ни костюми, но ние продължаваме напред, защото в крайна сметка се надяваме, че великата работа ще спечели.
Но какво правите, когато получите клиента от ада? Познавате този клиент. Работили сте с този клиент. Изглежда, че клиентът не го разбира, който има нереалистичен поглед върху собствената си марка или малко или никакъв опит с творческата работа, в която процъфтявате. Но търговията е търговия. Без клиента няма вълнуваща идея и затова трябва да намерим начин да работим и да живеем в мир. И така, как човек се ориентира в тези сложни води, като доставя страхотна работа за труден клиент, като същевременно запазва собствената си душа?
Практикувайте емпатия
Не сте единствената в тази връзка, която иска да успее. В основата на всеки конфликт е страхът, да не достигнеш до клиентите си, от плоския и невдъхновен маркетинг, от провала. Ако установите, че вие и вашият клиент не сте съгласни за нищо, знайте, че поне споделяте една обща цел: и двамата искате да доставите възможно най-добрия продукт. Никой от нас не е чужд на този страх. Това е, което доставя студената пот, поддържа ни будно през нощта. Когато отделите време, за да разберете, че това не е характерно само за вас - че, да, дори клиентът от ада се изпотява през нощта - можете да подхождате дори към най-лошите разногласия с чувство на другарство.
Комуникацията е ключова
Ако това започва да звучи като съвет за брак, това не е случайно. Сътрудничеството е интимна връзка и всяка добра връзка живее и умира с общуването. Когато очакванията, намеренията и сроковете не се съобщават добре, сътрудничеството може да започне да гние и да умре на лозата. От своя страна, направете всичко възможно да практикувате това, което проповядвате. Ясно съобщавайте своите стратегии и идеи. Поискайте разяснения, когато е необходимо. На свой ред не се страхувайте да помолите клиента си да комуникира по-добре с вас. Колкото по-добре изразявате очакванията си, толкова по-лесно ще бъде да доставите всичко, което вашият клиент иска.
Защитавайте работата си
Знаете онова усещане за работа над тази страхотна кампания, този страхотен дизайн, тази перфектна стратегия за пускане на нов продукт, само за да може клиент да каже „благодаря, но не благодаря“ Може би го помните по-добре като момента, в който искате да изкрещите и да хвърлите нещо на стена. Не прави това. Но това не означава, че трябва да направите пълно отстъпление. Клиент ви е наел заради вашия талант и опит. Използваи го. Не се страхувайте да не се съгласите или да защитите собствената си работа. Често клиент идва при вас, тъй като не е оборудван сам да извършва тази работа. Учтиво им напомнете, че знаете какво правите. Ако вярвате, че работата е добра, придържайте се към нея. Всеки уважава човек, който има смелостта на своите убеждения.
Но бъдете готови да направите компромис
По-лесно да се каже, отколкото да се направи. Понякога правите доблестна защита на работата си, само за да загубите битката, войната, целия шебанг. Нека станем реални; имате нужда от клиента. Ако сте прекалено ценни за вашата креативност, за вашия процес, тогава не се колебайте да вземете четка за рисуване и платно и да станете свой собствен шеф. Най-добър късмет. Но вие искате да работите, което означава, че трябва да работите с другите. Като реализирате общите си цели, поддържате комуникационните линии отворени, имате справедлив и обективен поглед върху собствената си работа, вие ще бъдете в по-добра позиция да реализирате страхотни идеи, независимо откъде идват. Да, дори идеи от клиента от ада. Едва ли някога ще бъде лесен процес. По думите на Самюел Бекет: - Някога опитвал. Някога не успя. Без значение. Опитай пак. Падна отново. Не успявай по-добре.
