Когато пандемията Covid-19 удари тази пролет, основният ми говорителски бизнес вече работеше при тежки обстоятелства. Моята организация наскоро беше купила нова сграда, нае нов персонал и харчеше агресивно, за да се разширява. Получаването на заем или безвъзмездна помощ не беше гарантирано.
И макар че никога няма идеално време за спад, през последните няколко месеца за щастие успяхме да се върнем в предишното обучение по справяне със стреса .
През последните няколко години нашият изпълнителен екип инвестира сериозно в обучение за лидерство. Седмица след седмица нашите лидери (включително и аз) работеха с треньори за подобряване на комуникацията, вземането на решения и емоционалната интелигентност. Когато пандемията унищожи пазара за конференции - основата на всеки основен бизнес - не мога да кажа, че нашият ръководен екип не се притесняваше; обаче мога да кажа, че бяхме готови да се справим с кризата.
Ето няколко съвета, които екипът ми научи за използването на емоционална интелигентност, която помогна - и продължава да помага - да доведе компанията през кризата.
Бъдете осъзнати.
Първата стъпка за лидерите в справянето с криза е да се самоосъзнават. Трябва да осъзнаете, че сте под стрес и как ви влияе - физически и психически.
на колко години е Джордан Сладко
Някои от физическите симптоми могат да се проявят като усещане за горещо, изпотяване, гадене (или „пеперуди в стомаха“), напрежение в главоболието или стягане в гърдите. Може дори да наблюдавате как стегате ръцете си в юмруци или се отдръпвате назад от хората и нещата.
Поведението ви също може да се промени. Полетът, замръзването или борбата с естеството на стреса може да се прояви като избягване на проблема, изключване (и бездействие) или задържане с другите. Може дори да проявите повече от едно от тези поведения.
Разберете ефектите от стреса.
Следващото нещо, което трябва да запомните, е как стресът може да повлияе на способността ви да се справите с криза. Когато сте под стрес, кортизолът (основният хормон на стреса на тялото) залива мозъка ви. Ефектите могат да продължат часове.
Кортизолът може да повлияе на мозъчната Ви функция по три основни начина.
Намалена работна памет. Това означава, че фокусът ви се стеснява и няма да можете да мислите за нови идеи.
Фиксиране върху възприетата заплаха. Може да продължите да четете пазарните новини, да разглеждате номерата на случаите на Covid-19 или да четете за начините, по които можете да се заразите.
По подразбиране за самозащита. По принцип вашите приоритети стават „аз на първо място“. Ще забравите да помагате на колегите, служителите и клиентите си.
Използвайте SOS стратегията.
За да се подготви за справяне със стреса, моята компания се обучаваше с Бил Бенджамин и Дж. П. Паули-Фрай от Института за здраве и човешки потенциал. Научихме как да прилагаме тяхната SOS стратегия: Stop, Oxygenate и Seek Information.
Когато сте в кризисна ситуация:
Спри се: Отделете малко време, за да разгледате какво се случва в ума и тялото ви. Ако сте сами, станете да се разтегнете или може би отидете на разходка, за да изчистите главата си. Ако сте с друг човек или членове на вашия екип, те ви предлагат да пиете вода, за да имате време за размисъл, да отворите длани (които вероятно са се стегнали) и да се наведете напред (защото най-вероятно се облягате назад), което ще ви изведе за момент от последиците от стреса.
Оксигенат: След това поемете дълбоко въздух. Вкарайте малко свеж въздух в тялото си. Свежият въздух ще разрежда и намалява ефекта на кортизолните химикали във вашата система. Ще се чувствате по-малко стресирани, когато дишате.
на колко години е Ричард Симънс
Потърсете информация: И накрая, потърсете информация за себе си и хората около вас. Първо вземете информация за себе си. Тази „заплаха“ ли се чувствате реална или въображаема? Наистина ли бизнесът ви фалира от спада или просто се страхувате, че може да фалира? Второ, вземете информация от другите. Ограничаващо е да имате само собствени идеи и перспектива, които да ви помогнат. Вашият екип или служители може да имат десетки добри идеи или други перспективи, които да ви помогнат да се справите с кризата.
В днешно време всички сме под стрес. Много от заплахите за нашия бизнес са реални по време на пандемията, но някои не са. Независимо дали са истински или не, най-добрият начин да водиш себе си и другите по време на криза е да използваш емоционалната си интелигентност. Бъдете наясно с вашите модели на стрес, разберете как стресът може да повлияе на вземането на решения и следвайте стъпките на SOS, за да ви помогне да се върнете по пътя към по-доброто вземане на решения.
