Глобалната обувка и облекло Nike бе класирана за първи път в годишния списък на най-добрите компании на LinkedIn по-рано тази година, като стана 35-та компания в света, когато става въпрос за това къде хората искат да работят през 2018 г. Едно нещо, което стоеше пред нас за Nike е, че много от нейните топ мениджъри са в компанията от десетилетия.
И все пак, през няколко месеца, изминали от пускането на списъка, изпълнителните изходи на Nike се натрупват сред жените, които говорят за културата на женоненавист на компанията. Няма лесен начин да се отговори на ръководителите, които скачат с кораб, във връзка с намекването, че жените могат да бъдат третирани несправедливо, но има няколко неща, от които компанията изглежда изглежда правилно, от което всички собственици на бизнес могат да се научат, в случай че са изправени пред подобен тип ситуация.
1. Потвърдете надзора и се извинете.
Основното извинение няма да се дължи. Отговорът трябва да е автентичен и трябва да има твърд ангажимент за коригиране на проблема. Скоростта има значение, тъй като не може да има прекалено голяма разлика между момента, в който възниква проблемът, и момента на издаване на извинението.
Изпълнителният директор на Nike Марк Паркър бързо призна, че висшите лидери, включително самият Паркър, пропускат признаци, че служителите са нещастни, и обеща промени не само по отношение на компенсациите, но и програмите за обучение.
Изплащането на хората не е достатъчно и няма да бъде оценено изцяло от служителите или от широката общественост, които наблюдават това, което е технически вътрешен проблем. Трябва да има ангажимент да се чуят притесненията на хората над и над възприеманата разлика в заплащането.
2. Вдъхвайте увереност в останалата работна сила.
Трябва да се предостави твърдо послание към работната сила, което да е ясно, кратко и без колебания. Изглежда, че Паркър е поел малко вина за предоставянето на криволичещи коментари, които не трябва да присъстват, ако има подходяща подготовка.
Какво вдъхва най-голяма увереност в останалата работна сила, освен обещаване и постигане на промени? Вероятно съветва вашите служители, че въпреки малкото ръководители, които са си отишли вследствие на изложения проблем, други служители не напускат. Стабилността е важна и това трябва да бъде ключов елемент на посланието.
рехабилитация наркоман Никол Къртис нетна стойност
3. Ангажирайте се да правите необходимото, за да предотвратите повторното възникване на проблеми.
Проблемът обикновено е много повече от едно несвързано събитие, което може да се освободи без страх от връщане. Вместо това извинението и призивът за действие трябва да посочват, че има постоянна мисия, която най-добре гарантира, че проблемната дейност няма да се повтори.
Паркър определи, че Nike ще продължи да преразглежда своите човешки ресурси. В малък бизнес може дори да няма отдел по човешки ресурси. Без значение от размера на бизнеса, трябва да има призив за продължаване на силни действия.
4. Поканете комуникация по темата и насърчете прозрачността.
Невъзможно е изпълнителен директор, особено този, който изобщо не е участвал в проблема, да има пълно разбиране за това, което е причинило проблема и как да го поправи, за да не се появи отново. Като такава, поканата за комуникация от служители, които са преживели или са били свидетели на проблема, е ключова. Тези комуникации трябва да бъдат прозрачни, така че общността да се чувства така, сякаш има глас, и да помага да се вдъхва увереност сред останалите.
