Късно вечерта в сряда основателите зад Mailpile, клиент за електронна поща, ориентиран към поверителността, който вече е събрал на север от $ 130 000 на Indiegogo, получиха съобщение, което никой краудфъндър не иска да чуе: PayPal замрази около една трета от средствата в сметката им.
Съоснователят на компанията пише:
След четири телефонни обаждания, последното от които говорих с надзорен орган, разбирането до което стигнах е, освен ако Mailpile не предостави на PayPal подробна бюджетна разбивка за това как планираме да използваме даренията от нашата кампания за краудфандинг, те няма да освободят блока по моята сметка за една година, докато не изпратим 1.0 версия на нашия продукт ...
Това ни поставя в невероятно неудобно положение, тъй като не смятаме, че отдалечено е в тяхна юрисдикция да искат подробен бюджет на нашия бизнес, както и в нашето право да искаме техния.
на колко години е съпругата на крис джансън кели
Mailpile едва ли е първата кампания ( или малък бизнес ) да страдат от привидно драконовските политики на PayPal, насочени срещу краудфъндърите. По-рано този месец GlassUP, която създава очила с добавена реалност, PayPal замрази акаунта си в Indiegogo. А през април PayPal замрази близо 1 милион долара в сметката на Indiegogo на разработчика на игри по подобни причини.
Обосновка на PayPal
Докато пишех тази история, се свързах с PayPal, за да видя дали компанията иска да отговори за коментар. Ето какво получих:
Свързахме се с @MailPile и ограничението беше премахнато. Подкрепата за кампании за масово финансиране е вълнуваща нова част от нашия бизнес. Ние работим в тясно сътрудничество с лидери в индустрията като Indiegogo и адаптираме нашите процеси и политики, за да обслужваме по-добре иновативните компании, които разчитат на PayPal и кампании за краудфандинг, за да развият бизнеса си. Никога не искаме да пречим на иновациите, но като глобална разплащателна компания трябва да гарантираме, че плащанията, преминаващи през нашата система по целия свят, са в съответствие със законите и разпоредбите. Разбираме, че начинът, по който спазваме тези правила, може да бъде разочароващ в някои случаи и направихме значителни промени в Северна Америка, за да се адаптираме към уникалните нужди на кампаниите за краудфандинг [курсивът е добавен]. В момента работим за внедряването на тези подобрения по целия свят.
Малко след като получих имейла, разговарях с представител на компания. Попитах го конкретно какви „значителни промени“ са направени. Отговорът му беше доста непрозрачен, казвайки „Работим с Indiegogo, за да насърчаваме най-добрите практики“.
Сега, обратно към Mailpile.
Представителят на PayPal не може или няма да коментира конкретни кампании, но е съвсем ясно, че най-общо казано, обосновките на PayPal за замразените акаунти произтичат от напълно разумна загриженост относно измамите и възстановяванията на плащания. А именно, ако краудфъндърът не успее да достави продукта и / или услугата, клиентите вероятно ще подадат заявка за възстановяване на средства при компанията за кредитни карти, която след това кредитната компания предава на PayPal.
Обикновено PayPal ще се опита да отложи това обратно плащане на търговеца, но при краудфандинг, където сметката на търговеца може да бъде изчерпана до момента на издаване на обратно плащане, по същество няма гаранция, че PayPal ще може да възстанови таксите.
Следователно PayPal е доста агресивен при подушаването на проекти, които могат да бъдат потенциално измамни.
Един коментатор на Hacker News точно обобщава дилемата за краудфандинг на PayPal, писане :
Защо Paypal е много скептичен към предварителните продажби? Защото, ако бизнесът се провали (както често правят новите бизнеси), клиенти ще подаване на обратно плащане. Банките им ще чуят „Интернет търговецът не е доставил, както е обещано“ и ще поддържат връщането на плащането автоматично . Paypal ще загуби този спор с банката, 99,999% от случаите, и ще трябва да търси реституция от търговеца.
Paypal трябва да направи поемане - основно, предполагайки вероятните рискове и вероятността за частично погасяване - за нови търговски сметки. Какъв процент от продажбите са изложени на риск от възстановяване на такси в предпродажбен бизнес? Много висок процент (TM). Какъв е вероятният шанс за провал на нов бизнес при разработването на нов продукт? Доста високо. При отказ на продукт, какви активи ще бъдат на разположение на Paypal (в акаунта в Paypal или свързаната банкова сметка) за автоматично възстановяване от неуспешния бизнес? Много малко (TM). Каква е маржа на Paypal за този бизнес? Малка част от процента.
PayPal на кръстопът
Ясно е, че нарастването на краудфандинга и предварителните продажби представлява нова парадигма за отделите за разкриване на измами и риска на PayPal. В миналото алармените звънци на PayPal за откриване на измами бяха до голяма степен предизвикани от аномална активност - масивни притоци или отливи на пари от сметки, които обикновено не виждат много активност. (Компанията буквално работи „стотици учени по математика с докторска степен“, за да следят активността в системата.) Все пак някои смятат, че компанията не е наваксала. Питър Макълуи, писател в The Quantum Capital Fund Investment News, пише че PayPal просто не „получава“ краудфандинг:
Проблемът не се крие в злонамерено намерение от името на PayPal, а в липсата на разбиране за това как работи краудфандингът ....
Беше донякъде интересно да се види колко бързо PayPal обърна решението си срещу Mailpile. Може би още се страхуваха поредната PR катастрофа , като когато спряха благотворителна кампания Secret Santa Santa.
Това е критичен момент за PayPal, особено след като конкурентите - включително WePay, Stripe и Amazon Payments - придобиват все по-голяма популярност сред предприемачите, които, може би съвсем справедливо, са писнали от политиките за краудфандинг на PayPal.
