Усмивка и светът ти се усмихва, казват те.
Но има повече от един вид усмивка и ново проучване показва, че нищо не стресира хората, както да бъдат усмихнати по грешен начин. Всъщност се оказва, че има огромна сила, която може да се използва зад фините промени във вашето изражения на лицето .
на колко години е Майк Улф от американски берачи
Първо, всички ние сме имали опит да бъдем в края на „фалшива усмивка“ и може би да сме развълнувани от нея. Помислете например за негативно обслужване на клиентите, при което изражението на лицето на служителя изразява настроение, което е точно обратното на поведението им.
Това проучване надхвърля това, като измерва хормоните на стреса при участници в изследването, чиито реакции към различни видове усмивки са измерени и оценени. Започва с презумпцията, че най-общо казано, има три основни типа усмивки:
- господство усмивки , които са предназначени да предадат статус,
- усмивки за принадлежност , които са предназначени да предадат, че не сте заплашителни, и да комуникират връзки между хората и
- награда усмивки , които са описани като „вид лъчезарна, зъбна усмивка, която би дал на някого, за да му кажеш, че те прави щастлив“.
Някак си обичам да си представям контролираната среда, в която изследователите проведоха това проучване. Те набраха 90 студенти от мъжки пол и им казаха, че ще трябва да изнесат кратки импровизирани речи на лични теми и че ще говорят през уеб камера на друг студент.
„След като отговориха на всяка от трите теми, участниците видяха видеоклипове с израженията на лицето на техния оценител, които според тях представляват спонтанни реакции“, се казва в доклада на изследването, публикуван в списанието Научни доклади . Студентите от другия край на уеб камерата обаче всъщност работеха с изследователите - и „видеоклиповете всъщност бяха предварително записани“.
По този начин изследователите предоставиха реакция - която на ораторите изглеждаше жива - която се състоеше или от доминираща усмивка, от положителна усмивка или от награда.
През цялото време изследователите измерваха сърдечната честота на говорещите ученици и периодично ги молеха за проби от слюнка, за да могат да изчислят нивото на кортизол, хормон, свързан със стреса.
„Ако получиха доминиращи усмивки, които те биха интерпретирали като негативни и критични, те изпитваха повече стрес и кортизолът им се покачи и остана по-дълго след речта им“, каза Пола Нидентал , университет в Уисконсин, Мадисън, професор по психология, която е съавтор на изследването, заедно със своя аспирант Джаред Мартин.
Беше малко по-трудно да се направи разлика между реакциите към принадлежността и усмивките за награда, каза Нидентал. И двете доведоха до намалени нива на кортизол в говорещите субекти - може би не неочакван резултат, тъй като и двата вида усмивки предават фундаментално положителни послания.
Джеф Бегуел и Ерика Бегуел
И така, какво да правим с тази информация и тази неочаквана сила?
Мисля, че в крайна сметка всичко се свежда до емоционалната интелигентност и простото осъзнаване на невербалните сигнали, които предоставяте по време на взаимодействия. Избягвайте тези фалшиви или доминиращи усмивки, освен ако умишлено не искате да провокирате стрес у когото и да е работа (може би в контекст на конкуренция или преговори например).
Просто не очаквайте отсрещният да му се усмихне.
