Прекарваме време, като избираме снимката на профила си в LinkedIn, декорираме кабинките си и избираме дрехите, които носим. Но колко често обръщаме внимание на мимиката си? Лицата ни ни представляват, независимо дали искаме или не.
Макар непонятното лице да ви направи страхотен покер играч, то създава проблем в работата, когато хората несъзнателно измислят история, за да я обяснят. Това може да доведе хората до погрешно тълкувате намеренията си и, ако не бъде отметнато, може да доведе до скъпи грешки, тъй като те вземат решения въз основа на това погрешно тълкуване. Освен това чувствата на хората могат да бъдат наранени, защото те възприемете по-негативно значение, отколкото възнамерявате , и те могат да губят време в опити преминете изражението на лицето си към това, което всъщност имате предвид.
Колкото по-старша е ролята ви в организация, толкова повече значения имат хората около вас от изражението на лицето ви или липсата му. Всяко потрепване на веждата или изригване на ноздра предизвиква реакция или, което е още по-лошо, може да доведе до действие в грешната посока. Вниманието на вашите колеги е съсредоточено върху разбирането на това, което имате предвид и искате, защитата и търсенето на вашето одобрение, вместо да се захващате за работа.
Когато работех в разработването на софтуер, натрупвах един-на-един с моите директни отчети. Странна тема се появи от три от срещите ми един ден. Един директен доклад ме попита дали съм му ядосана. Друг попита дали се представя добре. А трети искаше да разбере дали се работи по реорганизация. След разговор с екипа си разбрах причината за техните запитвания: предния ден се разхождах с намръщено лице поради спазми в стомаха. Членовете на екипа бяха взели различни значения от изражението на лицето ми - нито едно от които не беше точно.
колко висок е надеждата соло
Има няколко начина, по които изражението на лицето ни може да попречи на точната комуникация. Може да сте интроверт, който се нуждае от време, за да обработва мисли, така че лицето ви е непостижимо в момента. Можете несъзнателно да имате намръщен или сериозен израз винаги когато мислите. Или може да сте доста анимирани, но хората погрешно тълкуват емоциите ви, защото не ви познават добре или четат различни културни реплики.
Ето пет начина да подобрите комуникацията си, така че хората да могат да ви разберат по-лесно:
Говорете за чувствата си
Не винаги можете да разчитате на изражението на лицето си, за да предадете емоциите си, така че не забравяйте да ги вербализирате. Как иначе някой ще разбере дали наистина сте развълнувани или раздразнени или това е просто нормалното ви лице в покой? Например: „Радвам се, че избрахте този прототип на дизайна. Радвам се да чуя резултатите от фокус групата. Или „разочарован съм, че преразглеждаме това решение за трети път. Как можем да разберем по-добре какво наистина ни кара да се връщаме многократно?
Номерирайте чувствата си
Дори когато кажете, че сте развълнувани, вашият колега може да не осъзнае колко сте развълнуван. Може да бъде полезно да се каже: „Толкова съм развълнувана от това как протече нашето събитие. Ударихме го от площадката. На скала от 1 до 10 съм на 11-та. И обратно, ако кажете, че сте разочаровани, някой може да мисли, че сте на път да взривите стека си. За да предотвратите това недоразумение, опитайте: „На скала от 1 до 10 съм разочарован от около 4 в момента“. Изявления като тези помагат на колегите да калибрират как се чувствате всъщност.
Заявете намерението си
В началото на разговор изяснете своето намерение или цел. Това ще помогне на хората да разберат, че търсите да си сътрудничите за решение, вместо да критикувате техния проект за домашни любимци. Например „Моето намерение е да ви помогна да блеснете, когато представяте на нашия изпълнителен директор. Така че по време на сухото ни бягане днес ще разгледам внимателно всичко, което казвате, и начина, по който го казвате, и ще хвърля въпроси по кривата.
Свържете се с любопитство
Тъй като другите може да се колебаят да се обърнат към вас, когато не могат да прочетат израза на лицето ви, поемете инициативата да се свържете с тях. Направете контакт с очите, задайте въпроси и проявете съпричастност. Когато проявите интерес към другите, те скоро ще осъзнаят, че не сте страшни и искрено се грижите за тях.
Практикувайте лицето на Мона Лиза
Когато шофирате сами или прекарвате време сами, повишете информираността си за лицевите мускули. Опитайте се да ги отпуснете малко и практикувайте усмивка на Мона Лиза - не усмивка от ухо до ухо, а само леко накланяне на устата и отпускане на челото. Практикувайте това често и може да се хванете да замествате мислещото си лице с лицето на Мона Лиза от време на време на срещи.
Когато инвестирате време в мимиките си и увеличите начините, по които комуникирате мислите и чувствата си, вашите колеги ще могат по-добре да разберат какво наистина имате предвид и да действат точно по-рано. Като бонус може да им хареса още повече да работят с вас.
