Помислете за изключително успешни предприемачи. Те са логични. Те са рационални. Изправени пред криза или опасност или дори груба некомпетентност, те остават със стоманени очи, съсредоточени и насочени.
Те не се ядосват - или поне не го правят шоу гнева им.
Освен ако, разбира се, случайно не са Стив Джобс. Или Джеф Безос. Или Бил Гейтс. Или Лари Елисън. Или...
Повечето от нас бяха научени, че единственият начин да водим ефективно е да премахнем или поне да преглътнем и скрием емоции като гняв и разочарование. Отидете професионално или се приберете у дома, нали?
Неправилно.
Според изследване, проведено от Хенри Евънс и Колм Фостър , емоционална интелигентност експерти и автори на Стъпка нагоре: Водете в шест важни момента , хората с най-добри резултати и най-ефективните екипи се включват и изразяват целия си спектър от емоции.
Което, като се замислите, има смисъл: всички се ядосваме ( дори този човек трябва да се ядосвам от време на време) така че защо да не се възползвате от тази емоция?
Евънс и Фостър казват, че гневът всъщност е полезен, когато е впрегнат и контролиран, тъй като насърчава две полезни поведенчески способности.
- Гневът създава фокус. Ядосвайте се и сте склонни да се фокусирате върху едно нещо - източника на гнева си. Не се разсейвате. Не се изкушавате да изпълнявате много задачи. Всичко, което можете да видите, е това, което е пред вас. Тази степен на фокус може да бъде изключително мощна.
- Гневът поражда увереност. Ядосайте се и автоматичният прилив на адреналин повишава сетивата ви и намалява задръжките ви. Гневът - в малки дози - може да бъде искрата, с която започвате.
Но все още има един основен проблем с ядосването. Когато сте ядосани, е лесно да правите и да казвате неща, за които по-късно съжалявате. Ето защо ключът към овладяването на гнева е да намерите начин да останете умни и контролирани, докато сте ядосани.
Звучи невъзможно? Не е. Ето два примера:
на колко години е каролайн станбъри
1. Ядосвайте се за действие, а не за човек. Кажете, че служител греши. Отдухвайки се, казвайки: „Как може да си толкова глупав?“ може да ви накара да се почувствате по-добре - за около 10 секунди - но със сигурност няма да помогне.
Казвайки: „Вие се справяте чудесно, но аз наистина се мъча да разбера защо сте го направили. Можем ли да говорим за това? Насочването на вашето разочарование от действието, а не към служителя, помага да се намали чувството му за защита, като същевременно ви позволява да изразите своето разочарование - което ще ви помогне да се съсредоточите върху решаването на проблема.
2. Използвайте гняв, за да преодолеете безпокойството или страха. Когато сме нервни или уплашени, често по-късно съжаляваме за това, което не сме казали.
Кажете, че сте ядосани, защото доставчик не е дошъл, но се страхувате да кажете каквото и да е, защото може да навредите на дългосрочни бизнес отношения. Не се крийте от страха си или вашия гняв. Приеми, че си луд. Покажете, поне до ограничена степен, че сте луди.
Когато го направите, приливът на адреналин ще ви помогне да излезете от зоната на страха и да влезете в сладкото място, където сте развълнувани, страстни и мотивирани - но не и неразумни или ирационални.
Просто се уверете, че започвате от малко
Повечето хора държат на чувствата на гняв твърде дълго. Техните чувства се изграждат и изграждат, докато вече не могат да се контролират и след това избухват. Тоталната загуба на хладнокръвие в най-добрия случай е непродуктивна, а в най-лошия - невероятна. Ключът е бавно и стабилно да си позволявате да изразявате по-ниски нива на гняв, като работите от раздразнение, след това до разочарование, после накрая до гняв.
Първа стъпка: Когато се чувствате раздразнени, не преглъщайте тези чувства. Помислете как се чувствате. Помислете защо се чувствате така, както се чувствате. След това работете с това как се чувствате. Кажете това, което трябва да кажете, като оставите малко от раздразнението си да се прояви. Няма да се притеснявате, че ще изгубите хладнокръвието си, защото в края на краищата не сте ядосани - просто сте раздразнени.
След това можете да преминете към следващото ниво, изразявайки разочарование. Докато правите, оставайте съсредоточени върху това как се чувствате. Задайте си въпроса дали използвате разочарованието си като оръжие или като инструмент.
След това преминете до последното ниво, изразявайки гняв. Отново излезте извън себе си, както правите. Отговаряте ли за гнева и действията си, или гневът отговаря за вас?
С времето, когато се научите да контролирате и да впрягате чувствата си, ще можете да се оправите и наистина да се ядосате и все пак да се справяте по подходящ и продуктивен начин.
Гневът е автентичен - както и великите лидери
Великите лидери са истински и автентични. Ето защо ги следваме.
Искате ли да бъдете страхотен лидер? Спрете да се опитвате да скриете негативните емоции. (Освен това шансовете да успеете успешно да скриете чувствата си са тънки. Може да сте ядосани и да мислите, че го криете, но не сте. Служителите ви знаят.)
Така че не се преструвайте. Изразете начина, по който се чувствате, но контролирано и впрегнато.
„Както казваме на нашите клиенти - пишат Фостър и Евънс - не се преструвайте. Бъдете разстроени, но бъдете интелигентен докато си разстроен. По този начин поддържате професионалните си взаимоотношения, докато работите с предизвикателства. По този начин можете да бъдете своя автентичен Аз - във по-високо състояние на битието.
Кажете, че сте загубили основен договор от състезател, който вие и вашият екип не сте приели сериозно. Не се страхувайте, през следващите месеци, да върнете екипа си към този момент. Ако сте разочаровани от представянето на вашия екип, не се страхувайте да кажете: „Да се върнем към онзи ден. Спомнете си какво се е случило, когато тези [глупаци] са взели този договор. Спомнете си как се чувствахме всички. Спомнете си писмото, което ни написаха, за да анулираме договора си. Всеки път, когато го прочета, се ядосвам.
Изразяването на тези чувства не само ще ви помогне да останете съсредоточени, но помага на вашия екип да остане съсредоточен. Това е силно напомняне, че понякога бизнесът не може да не е както обикновено.
Ако се използва правилно, гневът може да отведе вас и вашия екип на места, на които не сте били преди.
