Необходима е дълбока проницателност и разбиране, за да се яздите вълните на живота с перспектива и устойчивост. Когато упражнявате емоционална интелигентност, вие сте подготвени да възприемате, използвате и управлявате емоциите си с ясен и фокусиран ум. Също така ще можете да повлияете положително на емоциите на другите.
В идеалния случай искате да се установите в състояние на спокойствие, преди да влезете в труден или предизвикателен разговор. Равнодушието се отнася до вътрешно състояние на спокойствие и спокойствие, което се поддържа дори когато залогът е висок и емоциите са повишени. Развитието на спокойствие не се случва за една нощ и за някои хора е много по-лесно да запазят самообладание, отколкото за други. Ключов аспект на спокойствието е целенасочено и обмислено поддържане на емоции, които са най-полезни, като поддържането на една и съща емоция по време на разговор. Целта на спокойствието не е да бъдете откъснати или безстрастни - целта е да получите творчески контрол върху емоционалните си реакции.
колко висок е Zachary Levi
За да постигнете това състояние на вътрешно спокойствие, следното четири техники за управление на емоциите ще помогне да се изместят емоциите на другите по време на високи залози и често разгорещени разговори с цел привеждане в съответствие. Когато тези четири действащи практики се използват заедно, вие ще бъдете на път да създадете повече партньорства за сътрудничество и по-добри решения.
1. Подобрете и поддържайте самоуважението.
Целта на тази практика е да утвърди и запази чувството за достойнство на човека (или групата хора), участващи в разговора. Изисква искрена благодарност и демонстрация на уважение към времето, вниманието, вярванията и чувствата на другия човек. Например, за да запазите самоуважението на другия човек, когато се съмняват в себе си или когато изпитват предизвикателна ситуация, може да пожелаете да засилите самочувствието му, като предложите автентични, положителни изявления, когато са постигнали нещо - или когато важно за тях да разпознаят стойността си.
колко прави натали моралес
2. Активно и внимателно слушане.
Внимателното слушане означава да изчакате човекът да завърши напълно всяка мисъл и да предложи вербални и невербални реплики, които показват, че слушате активно, като кимане с глава и контакт с очите. Целта е посветена, изцяло присъстваща и целенасочена концентрация, докато другият говори, за да предаде цялото ви внимание и така, че другият да почувства, че е чут.
3. Емпатичен отговор.
Това изисква израз на истинско разбиране за това как се чувства друг човек и отразяване на това обратно към него. Устояйте на желанието да скочите и да предложите решение на проблем или проблем или да предложите силни мнения.
4. Поканете участие.
Преките и насърчаващи устни покани на другия човек да отговорят и приветстването на техните идеи, перспективи и обратна връзка по време на разговора е жизненоважно за постигане на съгласуван резултат. Не изисквайте и не вземайте решения по свое желание; трябва да поканите лицето да участва активно в дискусията, както и в резолюцията.
