Спомням си, че гледах демонстрацията на Adobe на iPad версия на Photoshop на събитието за стартиране на iPad Pro преди малко повече от година. Беше впечатляващо. Дизайнерите навсякъде започнаха да си представят какво би означавало да има толкова мощно мобилно устройство, колкото iPad Pro, работещо с Photoshop - истински Photoshop.
Е, най-накрая е тук.
Освен това се оказва, че истинският Photoshop всъщност не е истински Photoshop. И потребителите не го имат. Всъщност отговорът е наистина лош, особено за марка като Adobe, която се гордее, че отговаря на нуждите на истински професионалисти.
Оплакванията се дължат най-вече на факта, че във версията на iPad липсват общи функции на Photoshop като криви, редактиране на RAW, цветни пространства или стилове на слоеве. Което означава, че потребителите на iPad очевидно са очаквали повече, отколкото получават. Това разочарование се отразява от факта, че приложението в момента има рейтинг от 2.1 звезди в App Store.
Разбира се, не че Adobe точно обеща, че ще бъде пълният опит за настолни компютри на iPad. Компанията беше ясна, че се фокусира върху предоставянето на способността за работа със слоести PSD файлове на iPad, за да можете лесно да прехвърляте работата си напред-назад. Той също така говори за надграждане на съществуващата кодова база, за да осигури приложение, което работи с Apple Pencil и сензорен интерфейс.
Всичко това е страхотно, но все още не е това, което хората очакваха. И това е целият смисъл.
Ето какво е: Photoshop е един от най-често използваните инструменти за дизайнери, фотографи и други творци. Това до голяма степен е така, защото това е един от най-мощните софтуерни продукти, които можете да стартирате на настолен компютър, той съществува от онова, което изглежда завинаги и наистина е добър в това, което прави. Ако обещаете на хората Photoshop, това трябва да е Photoshop.
колко струва тим лайзнер
Това не означава, че Adobe греши, че пусна Photoshop в настоящото му въплъщение. Но вече има приложения като Procreate, които правят повече от Photoshop на iPad и те се предлагат за еднократна покупка, вместо да изискват абонамент за Creative Cloud на Adobe.
Разбира се, Adobe имаше отговор и това е добра точка. Скот Белски, главен продуктов директор на Adobe Creative Cloud, написа в туитър, че „ако се опитате да зарадвате всички с версия 1, или никога няма да изпратите, или да зарадвате никого“. Което е вярно, с изключение на това, че Белски сбърква едно нещо. Той споменава, че има нужда от обратна връзка с клиентите, за да надхвърли очакванията. Adobe дори не е оправдал очакванията, които си е поставил.
ако се опитате да зарадвате всички без v1, или никога няма да изпратите, или ще зарадвате никого. такива подвизи изискват обратна връзка с клиентите, за да надхвърлят наистина очакванията. трябва да изпратите и да качите на борда си колеги страстни пътешественици.
- Скот Белски (@scottbelsky) 7 ноември 2019 г.
В резултат на това има огромна връзка между това, което хората са очаквали и това, което са получили. И когато това се случи, няма значение колко добра причина предлагате, все още не сте успели да отговорите на очакванията. И очакванията са всичко за марка като Adobe.
Сигурен съм, че екипът зад Photoshop ще го направи по-добър. Не се съмнявам, че те ще се учат от обратната връзка с потребителите и ще вграждат функции с течение на времето. Всъщност, ако бъдещето на Photoshop е нещо като използване на Lightroom на iPad, аз съм на борда. Това приложение работи точно по същия начин на iPad, както и на моя MacBook Pro, и е невероятно.
И Белски е прав, че много продукти са умрели, защото перфектният е врагът на доброто. Но в този случай вашият продукт е Photoshop, който много хора смятат за перфектен вече. Този продукт не е нещо ново, което никой досега не е виждал. Това е продукт, който милиони хора използват и зависят от него всеки ден.
Освен това алтернативата на никога да не изпращате продукт не трябва да е доставка на нещо различно от продукта, който вашият клиент е очаквал.
