Скъпи Джеф,
Един от служителите ми се оплака как друг служител се отнася с него. Той каза, че другият служител прави глупави забележки, върти очи, когато говори, говори зад гърба си ... Говорих с другия служител и той отрече. Той каза: „Не знам какъв е проблемът му. Той смята, че всички го мразят. Какво да правя сега?-Името е задържано при заявка.
Подреждането на междуличностните проблеми никога не е лесно. Дори когато го направите, все още може да изглежда, че сте взели страна - най-малкото на служителя, който е „загубил“.
Ключът е да се придържате към фактите. Говорете с двамата служители, поотделно или заедно, но говорете само за факти: думи, действия, поведение и резултати. Придържането към факти ви помага да избегнете навлизането в „зоната на чувствата“, черна дупка, от която ще се мъчите да избягате.
лори пети се омъжи за том пети
Не ме разбирайте погрешно: Чувствата са разбира се важни, но това, което наистина трябва да знаете, е какви действия, ако има такива, са причинили тези чувства. Това означава, че ще трябва да насочвате разговора и да избягвате дискусии като: „Знам, че той мисли ...“ или „Знам, че предполага ...“ или „Знам, че не ме харесва ...“
Например, ако служител каже: „Знам, че не ме уважава ...“, прекъснете го (хубаво) и кажете: „Нека поговорим за това. Защо чувстваш, че той не те уважава? Какво е казал или направил, за да се чувстваш така?
Като се фокусирате върху фактите, можете да разберете какво наистина се е случило. По-важното е, че можете да помогнете на служителите да се съсредоточат върху поведението, което може да бъде променено.
за кого е женен Джон Груден
Емоциите на служителите са до голяма степен извън вашия контрол, но поведението на служителите определено попада в обхвата ви.
Така че разберете точно какво е казано и направено, определете дали тези неща са подходящи и след това ясно заявете какво очаквате в бъдеще. И след това внимателно следете ситуацията и се уверете, че вратата ви е винаги отворена.
Пейтън Манинг има ли деца
И определено никога не казвайте нещо в смисъл: „Вижте, порастете. Не е нужно да се харесвате. Просто трябва да си вършите работата.
Макар че това може да е това, което бихте искали да кажете, не можете. За поне един служител проблемът е много реален.
И не забравяйте, че макар да не можете да разрешите напълно междуличностните разправии, повечето служители реагират положително на факта, че сте опитали.
Имам въпрос? електронна поща questions@blackbirdinc.com и може да се появи в бъдеща колона. Моля, посочете дали искате вашето име и / или името на компанията да се показват.
