Повечето хора полагат големи усилия, за да избегнат мълчанието по време на разговори. Те изпълват тишината с всичко, независимо колко смислено (или безсмислено). Сякаш тишината има своя собствена гравитационна сила, която издърпва думи от устата ни, за да предотврати нито един момент на мълчание. Разбира се, всички сме изпитали онези три секунди мълчание, които се чувстваха като три минути.
на колко години е джери уилис
Отличните лидери не само знаят правилните въпроси, които трябва да зададат, но и знаят как търпеливо да чакат отговор. Удобно им е с тишината. Ако не ви е приятно с тишината, ще я запълните с още един въпрос, който оставя първоначалния ви въпрос без отговор и омеква ангажираността.
След като зададете въпрос на служител, вашето търпение създава сила. Устояйте на гравитационното привличане, за да запълните кухината. Вашето мълчание създава отговорност за отговор. По-скоро ще изчакате добре обмислен отговор, отколкото да получите бърз, полупечен отговор.
Звукът на тишината ви позволява да се чуе гласът на вашия екип.
д-р Нанси Снайдерман се омъжи през 2011 г
