Когато ръководите голяма промяна във вашата компания, шансовете са добри да поставите стрес върху хората си. Но ако предприемете стъпки, за да ги зарадвате, те ще направят клиентите по-щастливи и печалбите ви ще нараснат.
Как така? Бивш изследовател от Харвард установи, че поддържането на хората щастливи е полезно за бизнеса. Както пише Шон Акор през 2012г Харвардски бизнес преглед статия, Положителна интелигентност - поддържането на хората щастливи, вместо да ги заплашва - води до по-добри бизнес резултати по време на стресови ситуации.
Вдъхновени от Achor, ето шест нетрадиционни начина за повишаване на успеха и щастието на вашите служители.
1. Самотни хора за похвала.
Ако ръководите компанията си през голяма промяна - като разширяване от продажба в САЩ до 18 други държави, хората ви вероятно ще изпитват стрес, защото и вие го чувствате.
Но през 2008 г. тогавашният главен изпълнителен директор на Burt's Bees, Джон Репългъл, поема компанията в световен мащаб. И вместо да попълва пощенските им кутии с въпроси за техния напредък, всеки ден той изпращаше имейл с похвала на член на екипа за работа, свързана с глобалното внедряване.
2. Насърчавайте вашите мениджъри да говорят за корпоративни ценности.
Друг изненадващ начин да зарадвате хората е да насърчите вашите мениджъри да говорят със своите екипи за ценностите на компанията.
Replogle отне време да говори за глобалния старт, за да насърчи директните си доклади да обсъждат ценностите на компанията със своите хора. Причината? Дискусията за ценностите би помогнала на хората да се чувстват по-свързани с мисията на компанията.
Achor пише, че „акцентът на Replogle върху насърчаването на положително лидерство е запазил мениджърите му ангажирани и сплотени, тъй като те успешно са преминали към глобална компания“.
3. Упражнявайте чувството за благополучие на хората си.
Чела съм, че можете да се обучите да бъдете щастливи, като се усмихвате много.
Но това не е единственият начин. Achor проведе сесия за щастието с някои скоро нападащи данъчни мениджъри в KPMG. Той ги обучи да бъдат щастливи, като записваше неща, за които бяха благодарни, или упражняваше в продължение на 10 минути.
Четири месеца по-късно данъчните мениджъри, които са извършвали тези дейности за щастие, са постигнали по-високи резултати по скалата за удовлетвореност от живота - показател, широко приет да бъде един от най-големите предсказатели за производителност и щастие в работата, според Achor - отколкото преди щастието обучение.
4. Наемете хора с голямо удовлетворение от живота.
Ако не можете да обучите хората с по-висок резултат за удовлетвореност от живота, наемете хора, които вече имат такъв.
с кого се среща enzo amore
Изследователи на Gallup установи, че служителите на дребно в отделен магазин, които са постигнали висока оценка за удовлетворението от живота, са генерирали 21 долара повече печалба на квадратен фут, отколкото служителите с по-ниски резултати в другите магазини на търговеца.
Това звучи като убедителен бизнес случай за наемане на щастливи хора.
5. Следвайте пътя 10/5 към социалната подкрепа.
Помощта на други хора кара доставчиците на социална подкрепа - хора, които се впускат за другите, канят колеги на обяд и организират офис дейности - по-ангажирани на работа и по-вероятно да бъдат повишени.
Една компания - Ochsner Health System - използва тази информация. Така нареченият „10/5 Way“ на Ochsner насърчава служителите, които ходят на 10 фута от друг човек в болницата, да осъществяват зрителен контакт и да се усмихват. Когато ходят на 5 фута, те трябва да поздравят.
10/5 се отплати за Ochsner под формата на по-уникални посещения на пациенти, 5% увеличение на вероятността пациентите да препоръчат Ochsner и 'значително подобрение в резултатите от доставчиците на медицинска практика', според Achor.
6. Вижте стреса като подобрител на производителността.
Тъй като работата почти винаги е стресираща, бях изненадан да науча, че е възможно да се обучават хората да мислят за стреса положително - например като сила, която подобрява мозъка и тялото - и отрицателно - като инвалидизираща работата.
Изследователите показаха видеоклипове с положителни и отрицателни послания за стреса на мениджърите в UBS. Шест седмици по-късно мениджърите, които видяха положителното видео, преживяха голямо подобрение на здравето и увеличаване на щастието си на работното място, пише Achor.
Насърчете хората да изброят стреса си и да направят малки, конкретни стъпки за намаляване на стресорите, които могат да контролират. Тези малки стъпки могат да насочат мозъка им към позитивно - и продуктивно - мислене.
