Само седмица след като Apple обяви, че стартира абонаментна платформа за подкасти, Spotify съобщи собствена дългоочаквана абонаментна услуга. Подобно на услугата на Apple, подкастерите все още не могат да започнат да зареждат клиенти, а Spotify заяви, че отваря списък на чакащите, за да бъде уведомен, когато услугата стартира през следващите месеци.
Spotify ще предложи абонаменти за подкасти, хоствани на Anchor, услугата, която закупи през 2019 г. за отчетени 140 милиона долара. Apple също се включи в хостинга на подкасти за първи път със своята услуга, след като прекара повече от 15 години като вид доброжелателен пазител на най-широко използваната директория за подкасти.
Както Apple, така и Spotify ще позволят на създателите на подкасти да предлагат месечни абонаменти за неща като бонусно съдържание или емисии без реклами. Това обаче е почти там, където приликите свършват.
За разлика от Apple, Spotify не планира да намали абонаментната такса за следващите две години, като прехвърля разходите за обработка на кредитни карти със Stripe. След това Spotify ще събере пет процента. За сравнение Apple събира 30 процента от абонаментните такси през първата година и 15 процента след това.
Също така потребителите на Spotify няма да могат да се абонират за подкасти от приложението. Което изглежда очевиден опит да се избегне плащането на 30-процентната такса на Apple за покупки в приложения (IAP). Това е същата причина, поради която не можете да се абонирате за Spotify от приложението на устройства с iOS. Вместо това трябва да посетите уебсайт и да се абонирате директно.
И Spotify беше един от най-гласовитите критици на пътя Apple управлява App Store , особено разрезът, който е необходим за всяка транзакция за цифрови стоки или услуги. Вчера, The Financial Times съобщи, че Европейският съюз е настроен да подава официални такси срещу Apple въз основа на жалба от Spotify, че производителят на iPhone несправедливо е наранил конкурентни музикални услуги за стрийминг.
Въпросът, честно казано, не е дали Apple е или не заслужава определен процент от транзакциите. За аргумент можем да предположим, че е така. Разбира се, има някакъв брой, за който повечето разумни хора биха могли да се съгласят.
Това е така, защото не мисля, че някой се съмнява, че мащабът на платформата на Apple е изключително ценен за някой, който се опитва да изгради или - по-важното - да си осигури приходи от аудитория. Това дори не е въпросът. Въпросът е, че настояването на Apple да заснеме част от всяка транзакция във всяко приложение, което предлага цифрови стоки или услуги, става все по-трудно и по-трудно за защита.
колко висок е Джак Гилински
Това е така, защото все повече нарушава едно от най-простите правила, които според мен всеки бизнес трябва да следва. Толкова е просто, това са само три думи: „улесни го“.
Доколкото можете, улеснете правенето на бизнес с вашата компания. Направете услугата лесна за регистрация. Направете продукта лесен за използване. Направете потребителското изживяване интуитивно и добре разбираемо.
Това е едно от нещата, които хората обичат в Apple - компанията винаги е мислила за потребителския опит и е намирала начини да го направи лесно. Освен това все по-често изглежда, че цялостното потребителско изживяване е само приоритет, ако не пречи на улавянето на огромните суми пари, преминаващи през приложения за iOS.
Абонаментът за подкасти на Spotify може да е най-добрият пример за най-лошото нещо за Apple, компания, за която „тя просто работи“ е мантра от повече от десетилетие. В този случай обаче не работи.
максимална луксозна нетна стойност на производителя
Споменах ли, че не можете да се регистрирате в приложението?
Вместо това подкастите ще трябва да изпращат потребителите до Anchor връзка, за да се абонират. С изключение на това, че повечето хора, които слушат подкасти на Spotify, вероятно нямат представа какво е Anchor. Наистина лошо изживяване е да използвате предпочитаното от вас приложение за слушане, да намерите подкаст, който искате да поддържате, и след това да напуснете приложението, да посетите уебсайт и след това да въведете данните си за плащане.
Сравнете това с услугата на Apple, където потребителите буквално просто докосват бутон на страницата на шоуто на подкаст и кликват, за да потвърдят покупката в приложението. Spotify можеше да го направи толкова просто, но тогава Apple щеше да вземе своето решение. Spotify би трябвало да начисли 35% на създателите на подкасти, за да запази същата сума, поставяйки я в изключително неблагоприятно положение.
Почти мисля, че Spotify можеше да го направи толкова трудно нарочно. Какъв по-добър пример да направим случая на Spotify, че Apple злоупотребява с монополния си контрол над iOS App Store, отколкото буквално да подчертае най-лошите проблеми с една услуга.
Така или иначе, заради потребителите, е време Apple да го направи лесно.
