Измислихте нова идея. Създаде нов план. Разработи нов продукт. Чувствате се наистина добре в това, но все пак: Преди да се потопите, искате да знаете какво мислят другите хора.
кога се ожени Дерек Джетър
Затова питате за мнения.
Според Робърт Циалдини, авторът на дългогодишния бестселър (3 милиона копия и броене) Влияние: Науката за убеждаване , искането на мнение е ужасна идея
„Когато попитате за нечие мнение - казва Циалдини, - получавате критик. Този човек буквално отстъпва на половин крачка назад от вас психологически и влиза вътре в себе си, за да види къде се намира спрямо вашата идея. Той (става) срещу тях и всички останали, срещу вашата идея.
Помислете за това по следния начин: да поискате мнение е като да поискате обратна връзка - и какво се случва, когато поискате обратна връзка?
През 2019 г. авторите на a Проучване на Харвардското бизнес училище определи, че:
Обратната връзка често се свързва с оценка. Това затруднява представянето на нечие бъдеще и евентуално по-добро представяне. В резултат на това хората, които дават обратна връзка, в крайна сметка предоставят по-малко критичен и активен принос.
За разлика от това, когато бъдат помолени да дадат съвет, хората се фокусират по-малко върху оценката и повече върху възможните бъдещи действия. Докато миналото е неизменно, бъдещето е пълно с възможности.
Така че, ако попитате някого за съвет, той ще има по-голяма вероятност да мисли за бъдещи възможности за подобрение, а не назад към нещата, които сте направили, които вече не можете да промените.
Накратко: Попитайте за обратна връзка - попитайте за мнение - и другият човек естествено ще попадне в ролята на дявола като адвокат; искането на мнение е все едно да поискате оценка.
Попитайте за съвет обаче и другият човек естествено мисли за възможностите; приканва за сътрудничество, обучение и наставничество.
Всъщност, установиха изследователите това в сравнение с искането за мнение, искането за съвет води до това, че респондентите предоставят 34% повече области за подобрение и 56% повече начини за подобрение.
Според Cialdini, когато попитате за съвет, другият човек:
... прави половин крачка към вас. Те си партнират с вас, във вашата идея, за да намерят най-добрия начин да структурират тази идея. Така че сега вие и този човек сте срещу всички останали.
Ако промените думата „мнение“ на „съвет“, изследването показва, че получавате значително по-благоприятни отговори.
Циалдини е прав (не че човек като него се нуждае от моето потвърждение.)
Помислете за последния път, когато някой е поискал вашето мнение. Вероятно сте се чувствали малко неудобно. Малко притеснен. Вероятно сте направили - психически, ако не и физически - половин крачка назад на Cialdini.
Тогава помислете за последния път, когато някой ви е помолил за съвет. Ако не друго, веднага се почувствате поласкани: Ако бъдете помолени за съвет, имплицитно се казва, че сте умен. Опитен. Квалифициран. Че притежавате знания или умения, другият няма.
Че си уважаван. Доверен. Ценен. Което вероятно ви е накарало да направите - психически, ако не физически - половин крачка напред.
Попитайте за мнение и карате другите хора да се чувстват неудобно. Питам за съвет , и карате другите хора да се чувстват добре.
Което го прави много по-вероятно да научите неща, които могат да направят вашата идея или план още по-добри.
И че ще получите бай-ин и ще ви е необходима помощ, трябва действително да го направите.
