В четвъртък писах за изумителна статистика, която обясняваше защо Amazon Prime е най-добрата бизнес идея , някога. Идеята ми беше, че месечната абонаментна програма на Amazon до голяма степен е причината Amazon да е опцията по подразбиране, когато става въпрос за пазаруване онлайн.
Както се оказа, сгреших. Дори не се страхувам да го призная.
на колко години е Кати Брок
Е, за да бъдем ясни, аз стоя на идеята, че данните показват, че Amazon Prime е феноменално успешен и че до голяма степен той е отговорен за факта, че Amazon е може би най-успешната компания в интернет. Където сгреших, че номерът, който използвах, разкрива много по-различна истина, която бях пренебрегнал.
Първо, кратко резюме. Проучване от миналата година показа, че осем от 10 членове на Amazon Prime започват търсенето на продукти в Amazon. Всеки път, когато тези клиенти решат да купят нещо онлайн, те се насочват към Amazon.com. За не-главни членове разбивката е около 50-50.
В случай на членове, които не са първични, Amazon и Google са разделени равномерно като място по подразбиране за търсене на продукти онлайн. Точката, която посочих, е, че Amazon Prime направи Amazon опцията по подразбиране за 80 процента от своите членове. Това е доста невероятно.
Освен това има очевиден въпрос, който забравих да задам - какво ще кажете за другите двама души? Ако осем от 10 започват в Amazon, това означава, че двама души не са. Въпреки че плащат 120 долара годишно за програма за членство, те все още започват търсенето си другаде.
Двама от 10 не изглеждат много, освен че в САЩ има около 150 милиона членове на Prime, което означава, че 30 милиона от тях започват търсенето си някъде другаде. Според същите данни половината от тези клиенти използват Google.
на колко години е Шири Епълби
Това трябва да подлуди Джеф Безос.
Вижте, повечето хора биха били развълнувани да накарат хората да плащат за годишен абонамент, в резултат на който същите тези клиенти харчат значително повече пари за бизнеса си. Точно това се случва, като членовете на Amazon Prime харчат повече от два пъти средно от нечленуващите.
Но за Джеф Безос фактът, че има някои хора, които все още решават да започнат търсенето си другаде, е нещо, което противоречи на „Обсесията на клиентите“ на компанията. Безос писмено пише за манията на Amazon към клиентите в писмото си до акционерите от 1997 г. Тя е в основата на решенията на компанията и е точно там, на върха на компанията лидерски принципи .
Освен това има причина Безос има репутацията на свръхконкурентен , и че той играе само за победа. Разбира се, фактът, че Безос обсебва подробности като тази, и клиентите, които представляват, може да обясни защо компанията, която той ръководи, е на стойност 1,6 трилиона долара и той е най-богатият човек в света.
