Когато се обмисля различните инструменти за уеб анализ, които вашият бизнес изисква, изобилието от налични опции може да бъде огромно за бизнеса, който може да не разбира как да ги използва. И това е, когато наемането на някой, който наистина да се задълбочи във всички отчети, може да бъде жизненоважно.
Правилото, на което често се прави позоваване в това отношение, е правилото 90/10, така че ако имате $ 100, които да похарчите за анализи, похарчете $ 10 за отчети и данни и $ 90 за плащане на някой да филтрира през цялата тази информация. Тъй като без правилно разбиране на информацията, която тези услуги ще ви предоставят, тя остава само сурови данни.
„Инвестирането в хора и инструментите, от които тези хора се нуждаят, за да бъдат успешни, е ключово“, ?? бележки Брайън Айзенберг , автор и маркетингов консултант. „Но хората са тези, които могат да разберат тези данни, които наистина имат значение.“ ??
Очевидно няма да използвате всички тези инструменти през цялото време, но е полезно да знаете за някои от най-добрите опции и как те се вписват в цялостната ви уеб стратегия. А използването на множество инструменти ви дава само по-нататъшни нива на прозрение за вашите клиенти и вашия успех.
Според Авинаш Каушик , автор на Уеб Анализ 2.0 и Уеб Анализ: Час на ден , „търсенето на един инструмент / източник, който да отговори на всички ваши въпроси, ще гарантира, че бизнесът ви ще се озове в канавка, а освен това ще гарантира, че кариерата ви (от анализатора до уебсайта на CMO) ще бъде краткотрайна.“? ? Накратко, от изключителна важност е да се съсредоточим върху множествеността.
За по-големите бизнеси по-надеждните инструменти за анализ могат да бъдат чудесни, но наистина за малки и средни компании има много безплатни или относително евтини предложения, които да ви помогнат да разберете тази информация.
Интервюирахме Айзенберг, Кристофър Пен от Фабрика за синьо небе , Калеб Уитмор от Плюсове на Google Анализ , Юни Dershewitz of Семфоничен , Ерик Питърсън от Демистифициран уеб анализ , Линда Бустос от Софтуер за еластичен път , Джейми Стивън, Ранд Фишкин и Джоана Лорд на SEOMoz.org , Тревор Питърс от Критична маса и Джъстин Леви от Нови маркетингови лаборатории . Тези експерти познават инструментите отвътре и отвън и това ръководство съдържа техните препоръки за най-добрите услуги, които можете да използвате.
11 най-добри инструмента за уеб анализ: Какво е уеб анализ?
Но преди да се впуснем в самите инструменти, нека да започнем с точно какво представлява уеб анализът? Както Каушик заявява в книгата си със същото заглавие, Web Analytics 2.0 се определя като:
1. Анализ на качествени и количествени данни от вашия уебсайт и конкуренцията
две. Да насърчавате непрекъснатото подобряване на онлайн преживяването на вашите клиенти и перспективи
3. Което се превръща в желаните резултати (онлайн и офлайн)
Web analytics 2.0 е тристепенна услуга за доставка и анализ на данни за малък и голям бизнес. Първият е самите данни, тъй като измерва трафика, показванията на страници, кликвания и други както за вашия уебсайт, така и за вашата пряка конкуренция. Второто е какво правите с тези данни или как можете да вземете информацията, събрана чрез тези услуги, и да я приложите към вашите клиенти, независимо дали са нови или съществуващи, за да направи техния опит смислен и по-добър. И последното ниво е как всички се въртят заедно, за да постигнат вашите основни бизнес цели, не само онлайн, но и офлайн. Данните сами по себе си са чудесен начин да видите как се представяте, но без да прилагате наученото, ползата от него е малка.
Изкопайте по-дълбоко: Три начина да получите уеб състояние на ума
11 най-добри инструмента за уеб анализ: инструменти за анализ на клик
Google Analytics (google.com/analytics) - Безплатно
Напълно безплатна услуга, която генерира подробна статистика за посетителите на вашия уебсайт, Google Analytics е най-простото и най-надеждното предложение за уеб анализ. Понастоящем се използва от над 50% от топ 10 000 уебсайта в света, според статистиката за използването на сайта можете да разберете откъде идват посетителите ви, какво правят, докато са на вашия сайт и колко често се връщат, сред много други неща. Тъй като се ангажирате по-активно с анализа на сайта, можете да получавате по-подробни отчети, но именно тази лекота на използване го прави една от най-популярните услуги.
„Наистина има само един инструмент за нуждите на малкия бизнес и това е Google Analytics“, ?? отбелязва Пен. „Той е толкова невероятно стабилен по отношение на това, което предлага и ако някой ви каже, че Google Analytics не е достатъчен за малък бизнес, тогава честно казано няма представа как да го използвате правилно.“ ??
Google Analytics беше единодушният фаворит на всички експерти по уеб анализ, с които разговаряхме.
-Препоръчан от всички експерти
Yahoo Web Analytics (web.analytics.yahoo.com) - Безплатно
След като усвоите Google Analytics, подобното предложение на Yahoo ви дава малко повече дълбочина в проучването. Той предлага по-добри опции за контрол на достъпа и по-опростен подход за анализ на множество сайтове, събиране на сурови данни и данни в реално време (за разлика от Google, можете да импортирате данни за разходите за стоки), отчети за поведението на посетителите и демографски данни и персонализирани опции. Yahoo Analytics е малко по-голяма стъпка от Google по отношение на профилиране, филтриране и персонализиране, така че за тези, които искат да копаят малко по-дълбоко, това е чудесна възможност.
-Препоръчан от Whitmore, Bustos, Eisenberg
на колко години е стив изърман
Лудо яйце (crazyegg.com) - $ 9- $ 99 / месец
Накратко, Crazy Egg ви позволява да създавате топлинни карти и да проследявате посетителите си при всяко щракване въз основа на това, къде те конкретно кликват във вашия уебсайт, което е дълъг начин да се каже, че проучвате използваемостта на вашия уеб сайт. Тя ви позволява наистина да видите кои части на вашия сайт потребителите намират за най-интересни и кликват най-много. Тя може да ви помогне да подобрите дизайна на уебсайта си и по същество конвертирането. Настройката също е доста проста и 30-дневната им гаранция за връщане на парите за всички сметки е хубаво докосване.
-Препоръчан от Whitmore и Dershewitz
Dig Deeper: Как да използваме Google за подобряване на SEO
11 най-добри инструмента за уеб анализ: Инструменти за конкурентно разузнаване
Състезавам се (Competite.com) - Цените варират
Може би най-известен с публикуването на приблизителния брой глобални посетители на най-добрите милиони уебсайтове в мрежата, Compete е чудесен безплатен инструмент за предлагане на аналитични предложения. Compete ви дава творческа интелигентност относно това, което правят вашите конкуренти или как вашите потребители в крайна сметка са попаднали на вашия уебсайт (какви са били кликванията им както преди, така и след това). Има безплатна оферта, която включва данни за обема на трафика. Но когато Compete е различен, това е в техния анализ на търсенето, платена услуга, която ви позволява да проследявате кои ключови думи изпращат потребителите както към вашия уебсайт, така и към вашите конкуренти.
„Колкото по-задълбочена цифрова информация имате, толкова по-добре разбирате клиента си,“ ?? казва Аарон Смолик, старши директор по маркетинг в Compete. „Използвайки продуктите на Compete, вие ще разполагате с цялата информация, която ви е необходима, за да вземете образовани решения за оптимизиране на вашата онлайн кампания, увеличаване на пазарния дял и доминиране на конкуренцията.
-Препоръчано от Dershewitz, Eisenberg и Levy
Копайте по-дълбоко: Как да следите състезанието
11 най-добри инструмента за уеб анализ: инструменти за експериментиране и тестване
Google Website Optimizer (google.com/websiteoptimizer) - Безплатно
Друг безплатен инструмент от хората в Google, техният оптимизатор на уебсайтове е сложна услуга за тестване, която ви позволява да завъртате различни сегменти от съдържанието на уебсайта си, за да видите кои секции и разположения се превръщат в най-много кликвания и в края на деня, най-много продажби. Можете да изберете кои части от вашата страница искате да тествате, от заглавие до изображения до текст и да провеждате експерименти, за да видите на какво потребителите реагират най-добре. И разбира се, тъй като GWO е безплатен (дори не се нуждаете от Google Analytics, за да го използвате), той може да бъде единственият A / B (технически термин за множество версии на сайта, работещи наведнъж) и Multivariate (MVT) или комплексно решение за тестване.
„Въпреки че не е подходящ за уеб анализ, оптимизаторът на уеб сайтове на Google е идеалният спътник на измерването и позволява на собствениците на малък бизнес да тестват прости (A / B) и сложни (многовариантни) вариации на своя сайт, съдържание и целеви страници, използвайки мощни статистически методологии, '?? казва Питърсън. „Въпреки че настройката донякъде е свързана, потребителският интерфейс е възхитително лесен за научаване и, разбира се, услугата е достъпна на най-добрите от всички цени - безплатна.
Google Website Optimizer беше още един единодушен фаворит от нашия панел от експерти по уеб анализ.
-Препоръчан от всички
Оптимизирайте (optimizely.com) - $ 19- $ 399 / месец
Мелиса Боуен Джоел де Лафуенте
Сравнително нова услуга (стартирана през юни 2010 г.), Optimizely е лесна за използване, но резултатите от нея могат да бъдат доста мощни. По същество това е лесен начин за измерване и подобряване на вашия уебсайт чрез A / B тестване. Като бизнес можете да създавате експерименти с много лесния за използване визуален интерфейс на сайта. Красивото на тази услуга е, че имате нужда от абсолютно нулево кодиране или програмиране, тъй като инструментите са лесни за използване от всеки.
-Препоръчан от Уитмор и Айзенберг
Dig Deeper: Как да използваме Google Apps за подобряване на вашия бизнес
11 най-добри инструмента за уеб анализ: Гласът на инструментите на клиента
Kissinsights от Kiss Metrics (kissinsights.com) - Безплатно до $ 29 / месец
Един от най-лесните инструменти, които можете да приложите (буквално отнема еднократна инсталация на Javascript), идеята зад Kissinsights е да предостави на бизнеса лесно внедрен и персонализиран формуляр за обратна връзка за посетителите на уебсайта. В края на бизнеса можете да управлявате всички въпроси, които задавате на клиентите, чрез едно и просто табло за управление. Най-добрата част от Kissinsights е, че отзивите на клиентите ви се предоставят чрез много опростени и кратки коментари.
-Препоръчан от Уитмор, Айзенберг, Леви, Стивън, Фишкин и Лорд
4Q от iPerceptions (4qsurvey.com) - Безплатно
100% безплатно решение за онлайн проучване, което ви позволява да разберете истински „Защо“ ?? около посетителите на вашия уебсайт, предпоставката зад 4Q е основно да научите какво правят хората, докато са на вашия уебсайт. Проучванията са мощен начин да получите важна информация от реалния опит на вашия клиент на вашия сайт и те предлагат кратки и прости проучвания, които отговарят на четирите ключови въпроса, на които искате всеки клиент да отговори:
'¢ Какво трябва да правят моите посетители на моя уебсайт?
'¢ Изпълняват ли това, което са замислили?
'¢ Ако не, защо не?
'¢ Колко доволни са моите посетители?
-Препоръчан от Whitmore, Dershewitz, Bustos и Eisenberg
ClickTale (clicktale.com) - Безплатно до $ 990 (3 месеца безплатно за платени планове)
Качествен анализ на клиентите, Clicktale записва всяко действие на посетителите на вашия уебсайт от първото им кликване до последното. Той използва Meta статистика, създава визуални топлинни карти и отчети за поведението на клиентите, както и предоставя традиционни анализи за преобразуване.
„Едно от нещата, които Google Analytics не прави особено добре, е да ви каже на какво обръщат внимание посетителите на дадена страница и да подчертае къде тези посетители са заседнали по време на посещението си,“ ?? казва Питърсън. „Clicktale е по същество видеорекордер за посещения на уебсайт и предоставя много подробности за движението на мишката, превъртането и десетки други критични поведения на посетителите.“ ??
-Препоръчан от Уитмор, Питърсън, Айзенберг, Стивън, Фишкин и Лорд
Копайте по-дълбоко: Как да се възползвате максимално от обратната връзка с клиентите
11 най-добри инструмента за уеб анализ: социална аналитика
Facebook Insights - Безплатно
Ако използвате Facebook за която и да е част от вашия бизнес, това е най-простото безплатно предложение от екипа на Марк Зукърбърг по отношение на анализа. Той предоставя много подробна информация за броя на вашите последователи, харесвания, коментари на публикации и други. Има два различни типа Facebook Insights, базирани както на потребителите, така и на взаимодействията с вашето съдържание. Наистина, това е най-добрият и единствен инструмент, от който се нуждаете, ако използвате съдържание от Facebook, за да помогнете за ангажирането с клиентите си.
-Препоръчано от Dershewitz, Peterson и Bustos
Twitalyzer (twitalyzer.com) - Безплатно
Twitalyzer е най-пълното приложение за измерване на въздействието, ангажираността и влиянието върху вашето използване на Twitter, безплатно табло за анализ с подробни показатели. Подобно на Facebook Insights, Twitalyzer дава по-висока представа за въздействието на вашия акаунт върху клиентите, въз основа на последователи, ниво на ретвита, колко често акаунтът отговаря и участва в разговор и др. Простотата е ключова тук, тъй като можете просто да потърсите потребителско име в Twitter и да получите незабавна информация.
-Препоръчан от Питърсън и Бустос
Има много допълнителни опции за анализ, включително Piwik, Feedburner, Percent Mobile, Mongoose Metrics, AdWords, Klout, Topsy и много други. Наистина зависи от това върху какво искате да се съсредоточите най-много във вашия бизнес и това е, което трябва да анализирате, преди да се задълбочите в този процес, но тези евтини инструменти са чудесно място за начало.
Копайте по-дълбоко: Как да използваме базирани на местоположението социални мрежи за вашия бизнес
