Когато пандемията удари за първи път, фирми от всякакъв мащаб се качиха, за да разберат как да привлекат нови клиенти във виртуална среда и да създадат изживяване за цифрово пазаруване, за да отговорят на променящите се очаквания. Малките фирми трябваше да разберат кои са техните целеви клиенти и как пандемията влияе върху тяхното поведение. Това може да бъде изключително отнемащ време и ръчен процес за тези, които не разполагат с напреднали маркетингови познания или инструменти като автоматизация и изкуствен интелект (AI), за да подпомогнат техния анализ и вземане на решения.
Тъй като предизвикателствата, свързани с пандемията, продължават във втора година, необходимостта от ангажиране и задържане на клиенти остава жизненоважна за бизнес лидерите. Въпреки това малкият бизнес вече не е в неравностойно положение в сравнение с конкурентите си от големите кутии, когато става въпрос за активиране с това зареждане. Бариерите пред използването на автоматизация и A.I. са се понижили значително през последните години, което ги улеснява ефективно да разберат какво иска техният клиент, да предскажат покупни интереси и да вземат решения, основани на данни.
Как точно тази технология може да помогне на самия пазар на малък бизнес? Има различни предимства, от по-голяма онлайн продажба до намиране на нова оперативна ефективност, която спестява време.
Направете съществуващите маркетингови кампании по-ефективни
Имейл маркетингът е изпитан и истински начин за малкия бизнес да се ангажира с клиентите онлайн, а автоматизацията може да помогне за издигане на нещата на следващото ниво. Автоматизирането на ръчни задачи, като изпращане на имейли за попълване на продукти до клиенти или сегментиране на списък с абонати, е начин, по който можете да си върнете ценно време през деня.
Тези имейли за автоматизация са лесни за настройка и ниска поддръжка, след като бъдат конфигурирани - но те често водят до незабавни резултати. Марките, които мащабират използването на автоматизация, също могат да подобрят тези кампании, за да максимизират задържането на клиентите и да генерират повече продажби за по-малко време.
Най-добрият пример е имейл за добре дошли, който автоматично се изпраща до нови клиенти или абонати на пощенски списък. Имейлите за добре дошли са решаваща стъпка в пътуването на клиентите и обикновено виждат най-високите цени за отваряне ( 60 до 70 процента ) на всяка маркетингова комуникация. Тези високоефективни имейли имат образователен характер и подчертават стойността на марката, мисията и превъзходството на продукта. И все пак много малки фирми не се възползват от тази точка на допир, тъй като това може да е ръчна стъпка. Автоматизирането на този първи поздрав не само спестява време, но също така гарантира, че потребителят се радва на положително първо изживяване с марката.
Преминете през основата на собственото име
Докато автоматизацията спестява време, A.I. технологиите повишават ефективността на маркетинговите кампании. Клиентите през 2021 г. очакват марките, които следват, да разберат какво ги интересува и как най-добре да общуват с тях. Това означава да се запознаете кои са те като личности и да им предоставите препоръки за съдържание или продукти, които са едновременно полезни и интересни. Истинската персонализация далеч надхвърля собственото им име в темата на имейл. За щастие, тук съвременната автоматизация на маркетинга може да помогне.
Чрез непрекъсната оценка на данни за това кога и как абонатите се ангажират с имейли, A.I. може да ви помогне да предскажете какво съдържание ще резонира най-много за вашата целева аудитория. Това ви позволява да се съсредоточите върху предоставянето на клиентите повече от това, което искат, което повишава ангажираността и създава лоялност. Разбирането дали конкретен клиент предпочита имейл с купон или е по-вероятно да закупи, след като е видял реклама в социални медии, е мощна информация, която може да ви помогне да превърнете онлайн купувачите на прозорци в дългосрочни защитници.
Като бонус, комуникацията по този начин често подобрява показатели като честота на отваряне и кликване на имейли, тъй като адресира корена на предизвикателството за ангажираност на клиентите - което предоставя правилното съдържание на правилните хора. Вместо да гадаете какво ще резонира при клиентите, можете да използвате A.I. да предприемат действия по отношение на поведението им в реалния свят.
Продавайте повече за по-малко време
Пандемията ни показа, че клиентите не само са готови да купуват онлайн, но и очакват бизнеса да даде възможност за покупки на различни устройства и платформи. В резултат на това малкият бизнес търси нови начини да вкара повече елементи от електронната търговия в своите стратегии. А.И. е уникално подходящ за подкрепа на тези усилия поради своята гъвкавост, аналитичност и възможности за продължително обучение. Използвайки AI, малкият бизнес има потенциала да оптимизира значително своята фуния за продажби и маркетинг.
Той не само може да опрости обезсърчаващия процес на стартиране и управление на онлайн магазин, но също така може да анализира огромни количества данни от клиентите и да разпознае модели в тяхното поведение. Това елиминира предположенията, които могат да натежат на бизнеса и позволява всичко - от по-добро сегментиране на аудиторията до препоръки за продукти и по-висок процент на преобразуване на имейли. Спечелете клиенти, които са изложени на риск от напускане, насочете кампании въз основа на уникални задействания за покупка и оценете в реално време кои тактики водят до резултати.
brittanya o campo име на съпруга
Бъдещето е сега
След изпитателна година за малкия бизнес, има причина да бъдем оптимисти. Пандемията ни даде възможност да оценим кои тактики работят и какво е най-важно за клиентите. А.И. и автоматизацията в миналото можеше да изглежда непостижима за малкия бизнес, но тъй като разходите намаляват и стават по-лесни за ползване, става по-лесно от всякога да се изграждат връзки и да се мащабира съответно онлайн.
Малките фирми, които се възползват от тези мощни инструменти, ще се окажат в състояние не само да увеличат продажбите си, но и да създадат значими взаимоотношения със съществуващите клиенти. От автоматизиране на функциите за имейл маркетинг до оптимизиране на съдържанието и шофиране до уебсайт или магазин за електронна търговия - A.I. е ценен и достъпен инструмент и е тук, за да остане.
ПРОУЧЕТЕ ПОВЕЧЕ Inc. 5000 КОМПАНИИПравоъгълник
